返品条件等販売に関する重要事項

詳しくはTOPページより配送についてご参照ください。

【返品・交換ができない商品について】
熱帯魚、エビ類、貝類、水草、両生類、昆虫などの生体、生き物 (誤納品の場合を除く)
開封、または、ご使用された商品
お客様のお取り扱いによって、破損や傷が生じた商品
受注生産商品

【返品、交換、キャンセルについて】
お客様のご都合による返品、交換、キャンセル(注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等)の場合、商品到着より7日以内にご連絡下さい。その際の送料はお客様ご負担となります。また、ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます。
当社の責による返品、交換(誤納)の場合、商品到着より7日以内にご連絡下さい。その際の送料は当社負担とさせて頂きます。

お店の名前

熱帯魚通販のネオス

お店の会員番号

50311768

販売事業者名

株式会社カーンズ

通信販売業務責任者

佐藤洋一

個人情報保護責任者

佐藤洋一

住所

東京都多摩市中沢2-3-1

電話番号

03-6909-1482

FAX番号

03-6909-1483

メールアドレス

info@neosfish.com

支払い・配送時期

【前払いの決済方法をご利用の場合】
在庫が確認出来次第、すみやかに発送させていただきます(1〜2営業日以内)。
詳しくは、ご注文後に当店よりお送りするメールをご確認くださいませ。

【後払いの決済方法をご利用の場合】
商品到着後、指定の決済方法にて14日以内にお振込みください。
商品の発送日はご注文日の3日以降から承ります。


◆代金引換をご希望の方は代引き手数料がかかります。
◆8000円以上の高額生体を含む場合、代金引換はご利用になれません。
◆生体のみのご注文に限り、配送希望日を空欄にしていただくと(生体の状態確認後) 最短にて発送いたします。
◆配送希望日を選ぶ場合は今一度日付をご確認ください。
◆同梱希望の場合は備考欄で「同梱希望」の旨お知らせください。
◆生体表記サイズは目安です。±1cm程度の誤差はご容赦ください。
◆ペア販売や雄雌の指定があるもの以外は雄雌のご指定は受け付けておりませんのでご了承ください。
◆生体の場合月曜日のお届け指定は承ることができません。
◆取り寄せ商品の場合、ご希望の日時に間に合わないことがございます
生体・水草の状態やアクア用品の在庫状況によってはご希望に沿えない場合がございます。
当社からのメールを必ずご確認ください。

◆生体ご購入の場合基本送料無料の場合でも一部地域は航空便手数料は別途必要です!!

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

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お客様のご都合による返品、交換、キャンセル(注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等)の場合、商品到着より7日以内にご連絡下さい。その際の送料はお客様ご負担となります。また、ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます。
当社の責による返品、交換(誤納)の場合、商品到着より7日以内にご連絡下さい。その際の送料は当社負担とさせて頂きます。