5,000円以上購入で送料無料!

支払い・配送時期

○お支払い方法
代金引換、クレジットカード決済、各キャリア決済
代金引換手数料：330円
●合計金額が30万円(税込)を超える場合、ご利用頂けません。
●代金回収の際、商品券でのお支払いはできません。

○配送について
配送料：698円|北海道：1,798円|沖縄県・離島：2,348円
購入金額5,000円(税込)以上で送料無料となります。
※北海道は1,100円、沖縄は1,650円となります。
※送料込の商品ではない、且つ商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

○お届けについて
配送会社：佐川急便
通常土日祝日を除く2〜5営業日以内に発送致します。

配送希望時間帯：午前中|14時〜16時|16時〜18時|18時〜20時|19時〜21時
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。※沖縄・離島は時間指定不可
配送後は発送メールに記載されている伝票番号より、ヤマト運輸、佐川急便のサイトにてご確認下さい。配送後の住所変更に関しまして、その際に発生する諸経費をご負担頂く事をご了承下さい。なお、配送後のキャンセルは承っておりません。

○代引受取辞退(拒否・発送後のキャンセル)について
発送メール等の未着等を理由に拒否された場合も受取拒否となります。※当店にメール送信記録がある場合、受信されたものと判断します。
正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れ等の事由により返送されてきた場合、往復運賃(運送会社正規運賃)の実費及び、代引手数料、梱包資材料、催促事務手数料を請求させて頂くと共に悪質ユーザとして通告し、当店管轄の裁判所にて法的措置を行います。内容証明を送付後、裁判を行い、往復運賃、当店の経費等(弁護士費用等)にかかる経費をお支払頂きます。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

○返品・交換について
商品に不備があった場合
万が一商品の初期不良・誤品配送・輸送中の破損など商品に不備があった場合、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば無償で良品と交換させていただきます。
返品の送料・手数料については、当社が負担致します。

お客様都合による返品の場合(サイズや個数間違え等)
未使用・未開封に限り、商品到着日から起算して7日以内のご連絡であれば返品対応致します。
※開封後の商品に関しては、返品はお受けできません。
上記の際、往復分の送料と別途手数料はお客様のご負担になります。
また返品商品の発送は、送り状番号などで配送履歴が残る方法でお願い致します。

○交換について
お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。返品後、新たにご注文をお願い致します。

○返金について
クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカードを通じての返金とさせていただきます。
他の決裁をご利用の場合は、ご指定口座にお振込させていただきます。
返品商品到着確認後、10営業日以内にご対応させていただきます。

○以下の費用を差し引いての返金となります
・ご注文の合計金額から、返品商品代金分を差し引いた合計金額が、お届け時の送料無料の対象額を下回った場合の送料(698円　※北海道1798円、沖縄2348円)
・送料無料対象商品をご購入の場合、お届け時の送料分料金(698円　※北海道1798円、沖縄2348円)
・返金に関する手数料

【お問い合わせ】
お客様相談室
電話番号：0120-999-686
メールアドレス：petio-online-shop@petio.com
(受付時間:10時〜12時/13時〜16時[土日祝日除く])