支払い・配送時期

■入荷お知らせメールは対応しておりません。

■代金の支払い時期について
・クレジットカード決済・ケータイキャリア決済
　　商品発送後に決済が完了します。

・銀行振込
　　商品は入金確認後の出荷となります。

・後払い
　決済手数料：￥265
●当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。

■配送について
・基本的にご注文頂いた翌営業日の発送となります。（店舗営業日カレンダーをご確認ください。)
・「商品発送のお知らせ」のEメールにてお荷物番号と配送会社をご連絡いたします。
※一時的な在庫切れ等により発送が遅れてしまう場合には、Eメールその他の方法にてご連絡させていただきます。
※他モールと在庫を共有しているため、ご注文が集中し、商品が手配できない場合、ご連絡後、キャンセルさせていただく場合がございます。
※ご注文を承っても廃盤等で商品が手配できない場合、ご連絡後、キャンセルさせていただく場合がございます。
※一部の商品については、お届けに時間がかかる場合がございます。この場合には、商品ページに表記しております。
※長期にわたり、お届け商品をお受け取りいただけない場合、キャンセルとさせていただく場合があります。

■領収書について
　領収書が発行できる場合には、購入履歴上から領収書を発行することができます。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

※必ず商品発送通知後、7日以内に開封し、商品のご確認をお願い致します。

・返品がお受けできない商品
下記の商品については、返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
（1） 一度ご使用、ご着用になった商品
（2） 一部使用済みの商品
（3） お客様のご都合により、キズ、汚れがついた、または破損した商品
（4） 以下の商品については衛生商品につき、返品、交換をお受けいたしかねます。
　　　ピアス金具・イヤリング金具
（5）その他一部の指定商品（商品説明ページに表示しています）

・返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

・返品の送料・手数料の負担について
不良品やご注文された商品と違う商品が届いた場合、配送中の破損につきましては当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

・不良品が届いた場合
お手数をお掛けいたしますが、カスタマーサービス ( support@sayakobo.com ) までご連絡をお願いいたします。
在庫がある場合は良品と引き換え、もしくはご希望により代金を返還させていただきます。
不良確認として写真をご提示いただく場合があります。
ご連絡がなく着払い等で商品を返送の場合は受け取り拒否などお荷物をお受けできない場合がございますので、お手数ですが必ずご一報をお願いいたします。

・返品連絡先
メールアドレス：support@sayakobo.com
返送先住所：〒231-0011 横浜市中区太田町6-75関内北原不動産ビル3階
※ご返送の際には商品・付属品・パッケージ・説明書等すべてご返送いただくようお願いします。