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支払い・配送時期

【代金の支払い時期及び商品の発送時期】
ご注文確定後/ご入金確定後約1-5営業日以内に順次発送いたします。

【関税について】
ポイント使用前の合計金額が16,665円以内ですと免税となります。
16,666円を超える場合、商品代金に対して約12〜18％の関税と国内消費税が課税されますので、受取時に配送会社へお支払い下さい。

【キャンセルについて】
お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている間は、お客様ご自身でのキャンセルが可能でございます。
ボタンが表示されなくなりますと、キャンセルはお受けいたしかねます。

なお下記の場合は、当店よりお客様にご連絡を差し上げ、ご注文のキャンセル・変更を行わせていただく場合がございます。
・配送先の情報が不足している場合
・欠品、配送事故など、予期せぬトラブルが発生した場合
・個人輸入のガイドライン違反の可能性があると当店が判断した場合

【返品について】
商品到着日を含め7日以内に未開封の状態にて米国へご返送ください。なお返送送料・手数料はお客様のご負担となります。
※受取拒否をされた場合は、ご返金いたしかねます。
※ご返金時にお支払い方法を変更している場合、振込手数料が発生することがございます。
何等かの理由によりヤマト運輸にて配達できなかった商品は、カスタマーセンターに返品されます。その場合の返金対応は承りかねます。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

■注文した商品と違うものが届いた・不足して届いた場合
商品到着後、受取日を含め7日以内にお問い合わせください。確認後、正しい商品の発送をさせていただきます。

■注文商品に破損・不良があった場合
商品到着後、受取日を含め7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。米国メーカーへ確認し、ご対応を承ります。

■重要：商品の品質につきまして■
当店の商品は全てアメリカのメーカーでの品質検査をクリアした後、発送を行うアメリカヤマト運輸での検品・発送を経て、お客様へ配送されております。どうぞ安心してご利用くださいませ。
商品開封後は、使用の目安に則りなるべくお早めにご利用ください。開封有無を問わず、高温多湿の場所での保管は避け、風通しの良い冷暗所で保管いただきますようお願いいたします。

▼以下については、ご対応はいたしかねます。
・お写真をご提供いただけない場合、梱包やラベルを破棄された場合
・商品到着後8日以降にご連絡をいただいた場合
・空輸中の気圧変化によるボトルのへこみ、粉漏れ、液漏れ
・配送時の衝撃に伴う擦れや汚れ
・少量のカプセル・タブレット破損
・商品がお体に合わない、変化を感じられない場合
・メーカーが不良品として認めなかった場合