配送方法・送料について
合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。
送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。
〜は、となります。
返品条件等販売に関する重要事項
【返品、交換について】
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、２週間以内にご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
【当店の対応について】
商品の不具合(初期不良)はお客様への商品到着後２週間となります。その間は当店が窓口になり対応させていただきます。
それ以降の不具合（故障や破損の発覚等、商品ご使用上の問題）はお客様ご自身で、製造メーカーまたは販売元のサポートセンターへ連絡いただきサポートをお受けください。
当店の対応期間が２週間ですので、商品到着後は速やかに動作確認、付属品確認をなされますようお願い申し上げます。
なお、商品によっては初期不良期間中であってもメーカーへの直接お問い合わせいただくほうが対応が早い場合もございます。その場合は当店よりそのようにご案内させていただく場合もございます。
※商品の特性上、初期不良期間２週間を設定していない商品も一部ございます。
【商品保証書について】
商品保証書への記名・捺印は行っておりません。当店発行の納品書をもって、購入店、購入年月日を示す購入証明とさせていただきます。
商品到着後、保証書の付属する商品に関しては、メーカー保証をお受けになる際、必要となりますので、保証書とともに納品書を合わせて保管してください。
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MSネット株式会社
中浦美玲
[埼玉県朝霞市保健所 管理医療機器販売業届出認可済]
■カスタマーハラスメントに対する基本方針について
いつもMWJ TOKYOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
私たちは、お客様に高品質な製品と心温まるサービスを提供し、共に豊かなライフスタイルを築いていくことを目指しております。
同時に、従業員の心身の安全と健康はお客様へより良いサービスを提供し続けるために不可欠な基盤であると考えます。このたび、お客様との末永く健全な関係を維持し、弊社スタッフが安心して最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えるため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
1. カスタマーハラスメントの定義
弊社では、厚生労働省のガイドラインに基づき、お客様からのクレーム・言動のうち、その要求の内容に妥当性を欠くもの、または態様が社会通念上不相当なものをカスタマーハラスメントと定義します。
（対象となる行為の例）
・威圧的な言動、大声、罵声、執拗な言動
・弊社スタッフに対する侮辱、人格を否定する発言
・SNSやインターネット上での根拠のない誹謗中傷
・合理的理由のない過度な返品・返金要求や謝罪の強制
・拘束時間の長い電話やメールの繰り返しによる業務妨害
2. 弊社の対応について
万が一、カスタマーハラスメントに該当する行為が認められた場合は、誠に遺憾ながらその後の対応をお断りさせていただく場合がございます。
さらに、悪質と判断されるケースにおいては、全ての取引・サービス・連絡・対応の停止の上、外部専門家（弁護士等）や警察と連携し、しかるべき法的措置を講じる場合がございます。
3. お客様へのお願い
私たちは、お客様からいただく正当なご意見やご要望に対しては、引き続き誠心誠意対応してまいります。今後も相互の信頼に基づいたより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
松岡寛和
埼玉県朝霞市栄町4-1-16
050-3734-8087
048-487-8480
wowma@msnet.asia
【配送時期について】
■通常時
平日15時までのご注文で当日出荷いたします（東京または埼玉倉庫からの出荷）。
夕方の出荷後にメールにて配送番号を配信いたしますのでご確認ください。
（迷惑メールフィルタ等でメールが届かない場合はお電話にてご連絡ください）
MSネット株式会社
TEL 050-3734-8087
■領収書について
当店での領収書発行は原則として行っていません。
【特定商取引に関する法律に基づく表示】
販売業者：MSネット株式会社
運営統括責任者：松岡寛和
所在地：埼玉県朝霞市栄町4-1-16-2F
電話：050-3734-8087
お問合せ（メール）：wowma@msnet.asia
返品期限
お客様都合による商品の返品・交換は基本的に応じられません。
【重要】
当事務所内での現金決済・商品お引渡しは一切行っておりません。
【海外配送について】
海外への配送は行っておりません。
合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。
送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。
〜は、となります。
購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。
【返品、交換について】
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、２週間以内にご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
【当店の対応について】
商品の不具合(初期不良)はお客様への商品到着後２週間となります。その間は当店が窓口になり対応させていただきます。
それ以降の不具合（故障や破損の発覚等、商品ご使用上の問題）はお客様ご自身で、製造メーカーまたは販売元のサポートセンターへ連絡いただきサポートをお受けください。
当店の対応期間が２週間ですので、商品到着後は速やかに動作確認、付属品確認をなされますようお願い申し上げます。
なお、商品によっては初期不良期間中であってもメーカーへの直接お問い合わせいただくほうが対応が早い場合もございます。その場合は当店よりそのようにご案内させていただく場合もございます。
※商品の特性上、初期不良期間２週間を設定していない商品も一部ございます。
【商品保証書について】
商品保証書への記名・捺印は行っておりません。当店発行の納品書をもって、購入店、購入年月日を示す購入証明とさせていただきます。
商品到着後、保証書の付属する商品に関しては、メーカー保証をお受けになる際、必要となりますので、保証書とともに納品書を合わせて保管してください。