返品条件等販売に関する重要事項

【返品について】
良品/不良品/使用済み/未使用に関わらず事前連絡無く商品返送が行われた時点で一切対応致しかねます

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
注文から一定時間内はお買い物履歴からキャンセル可能ボタンが表示されます。
上記時間を過ぎた場合のキャンセルは以下の対応条件をご確認下さい
・対応条件:商品発送前日まで承ります※但し、複数点購入の場合は注文履歴一覧からのキャンセル受付可能時間のみの為、ご注意下さい
・返金額:商品代金(ポイント/クーポン/返金手数料が発生する場合は差し引かれた金額)
※キャンセル処理によるポイント/クーポン返還時、使用条件/期限切れで失効や著しく使用期限が短い状態の返還となる場合がございます(補填なし)

■お客様都合による返品(交換)
不可

■店舗都合による不具合返品(交換)
・対応条件1:商品到着予定日から7日以内のご連絡
・対応条件2:当社で初期不良と認定されていること
・対応条件3:お買い上げ時の梱包材や外箱など(保証書や付属品)が全て揃っている事
・返金額:商品代金
・備考:返送品検品で不具合認定不可の場合、発送費用・返品送料・事務手数料2000円等がお客様負担となる為、事前に状況写真メール送付のご協力お願い致します
※写真添付エラーの場合、画質を落として撮影、写真を1枚ずつお送り願います

◆返送先◆
〒491-0002 愛知県一宮市時之島字日吉浦48-1
IT問屋 au Payマーケット店 返品受付宛
※返送品にお名前や受注番号等のメモ同梱や伝票記載をお願い致します

【弊社保証規定について】
下記URLの【商品保証について】をご確認ください。
https://wowma.jp/user/39777529/sp/000002040440/

お店の名前

IT問屋 au PAY マーケット店

お店の会員番号

39777529

販売事業者名

クールリバー株式会社

通信販売業務責任者

吉川覚

備考


■納期・配送について■
ご注文のタイミングや在庫システム連動タイムラグにて日本在庫からの発送予定が海外倉庫より手配/変更になる場合がございます。

SDGsに配慮しエコ包装でお届け致します。(納品書等も同梱なし)
※発送完了案内メールに領収書/納品書発行用URLをご案内致します。

■問い合わせについて■
メールや問い合わせフォーム受付を最優先とし3営業日以内に返答致します。
※電話応対は情報確認と回答のご用意で更に数日お時間を要する為、メールや問い合わせフォームをご利用ください。
問い合わせに対して弊社より返信した上で1週間以内に返信内容の回答が無い場合、連絡不通/問題解決として対応終了致します。

■領収書について■
発送完了案内メール記載の領収書/納品書発行用URLからダウンロード/印刷してご利用願います。(紙での発行不可)
※宛名/敬称/但書きは発行画面にて自由入力可能
・代引/後払/ポイント全額/コンビニ払いは領収書発行不可(納品書のみ発行可能)
・ポイントやクーポンを差引いた額のみ記載

個人情報保護責任者

吉川覚

住所

愛知県一宮市時之島字日吉浦48-1

電話番号

050-5830-2007

メールアドレス

support@koolriver.com

支払い・配送時期

【支払い方法】
■クレジットカード/auかんたん決済/d払い/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い/コンビニ決済/ATM決済/銀行ネット決済
※前払い・後払い決済ともに日本倉庫に在庫がある場合はご入金/審査確認後、2営業日以内に発送いたします。
※海外倉庫から手配の場合は、荷物が到着後かつ入金/審査確認後、2営業日以内に発送いたします。

■銀行振込
・PayPay銀行
・支店名 すずめ支店
・店番号 002
・預金種目 普通預金
・口座番号 5511864
・口座名義人(フリガナ) クールリバー(カ
・口座名義人(漢字) クールリバー株式会社
※のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。(振込手数料はお客様負担)
※お支払い期限については別途ご案内のメールをご確認ください。
※配送に関しては商品ページ【販売者情報】の【配送方法・送料について】をご確認ください。

配送方法・送料について

合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。

送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。

は、となります。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、お買い物履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

【返品について】
良品/不良品/使用済み/未使用に関わらず事前連絡無く商品返送が行われた時点で一切対応致しかねます

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
注文から一定時間内はお買い物履歴からキャンセル可能ボタンが表示されます。
上記時間を過ぎた場合のキャンセルは以下の対応条件をご確認下さい
・対応条件:商品発送前日まで承ります※但し、複数点購入の場合は注文履歴一覧からのキャンセル受付可能時間のみの為、ご注意下さい
・返金額:商品代金(ポイント/クーポン/返金手数料が発生する場合は差し引かれた金額)
※キャンセル処理によるポイント/クーポン返還時、使用条件/期限切れで失効や著しく使用期限が短い状態の返還となる場合がございます(補填なし)

■お客様都合による返品(交換)
不可

■店舗都合による不具合返品(交換)
・対応条件1:商品到着予定日から7日以内のご連絡
・対応条件2:当社で初期不良と認定されていること
・対応条件3:お買い上げ時の梱包材や外箱など(保証書や付属品)が全て揃っている事
・返金額:商品代金
・備考:返送品検品で不具合認定不可の場合、発送費用・返品送料・事務手数料2000円等がお客様負担となる為、事前に状況写真メール送付のご協力お願い致します
※写真添付エラーの場合、画質を落として撮影、写真を1枚ずつお送り願います

◆返送先◆
〒491-0002 愛知県一宮市時之島字日吉浦48-1
IT問屋 au Payマーケット店 返品受付宛
※返送品にお名前や受注番号等のメモ同梱や伝票記載をお願い致します

【弊社保証規定について】
下記URLの【商品保証について】をご確認ください。
https://wowma.jp/user/39777529/sp/000002040440/