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支払い・配送時期

■お届け日指定なしの場合

【前払い決済の場合】
ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

【上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）】
5営業日以内に発送いたします。


■お届け日指定ありの場合

【前払い決済の場合】
ご入金確認後、ご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
（お客様のご入金タイミングにより、お届け指定日に添えない場合がございます。その際は、可能な限り最短でお手配いたします。）

【上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）】
ご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

※離島・一部地域は、最短のお届け希望日をご指定いただきましても、お届けが数日遅くなる事がございます。また、一部地域におきまして配送温度帯の都合上、配送不可能となる場合もございます。
※お届け期間が指定されているものは、指定期間内のお届けとなります。
※お届け日時をご指定いただいた場合でも、天候及び交通事情などによっては、ご希望日時にお届けできない場合もございます。

なお、下記の理由による遅延が発生した場合、ご返金や再発送などの保証は致しかねますので予めご了承ください。
・地震、津波、高潮、大水、暴風雨、大雪、地すべり、山崩れその他の天災
・予見できない異常な交通障害
・ご依頼主が入力すべき配送先情報の記載過誤その他荷送人又は荷受人の故意又は過失

■置き配・宅配BOXについて
食品のため、置き配・宅配BOXはご利用いただけません。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

■お客様都合のキャンセル・返品・交換について
食品のため、商品の性格上、お客様ご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいております。

■商品不備・破損時の対応について
商品の製造・発送には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備や破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後７日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。不備・破損が確認されました場合は、交換対応とさせていただきます。
なお、お手元の商品は当社にて回収をさせていただきますので、保管をお願いいたします。また、状況確認のため、「商品」「外箱」「梱包状態」が分かるお写真のご提供をお願いする場合もございます。

＜交換・補償対象外＞
以下の場合は交換・補償の対象外となります。
・商品到着後７日を過ぎてご連絡をいただいた場合
・商品がお手元になく（全てお召し上がり済み・処分済み等）、当社で商品の回収が困難な場合
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
・転売品等の購入により、当社にてご購入履歴の確認ができない場合
・賞味期限・消費期限を過ぎている場合

大切なご予定でご利用の場合は、万が一の配送トラブルや商品不備発生時に代替品のお届けまでお時間をいただく場合がございますため、ご利用日の2〜3日前までのお届け指定をおすすめしております。なお、ご利用日当日のお届け指定につきましては、交換品の手配が当日に間に合わない可能性があるため、交換・補償の対象外とさせていただきます。

配送業者起因による商品破損につきましては、配送業者にて補償対応が可能な場合がございます。恐れ入りますが、まずはヤマト運輸へ直接お問い合わせください。