支払い・配送時期

お客様が前払い式決済をご利用の場合、ご注文確定後、1営業日以内（※）にフラワーファーム出荷センターより発送させて頂きます。
※提携農園、提携加盟店からの出荷商品の場合には4営業日以内となります

ヤマト運輸の宅急便にて宅配します。（一部商品は佐川急便または日本郵便）
お届け日時指定可能でギフトに最適です。(ギフトの特性上、納品書・領収書等は同梱されません）
なお、沖縄県・一部離島・冬季氷点下寒冷地・宅急便で2日以上かかる地域への生花の宅配は承っておりません。

【お届け日について】
午後3時までに決済完了されたご注文は、最短翌日〜30日後までお届けが可能です。（一部地域及び商品を除く）
北海道・広島県・島根県・山口県・九州全県は2日後以降からのお届けです。

【お届け時間帯について】
お届け時間帯をご指定ができます。生花につきご在宅のお時間をご指定下さい。弊社では事前確認を行っておりません。
但し、下記の地域につきましては配送の関係上、14時〜16時以降（または18時〜20時以降）となりますのでご了承下さい。（一部例外があります）
青森県・秋田県・新潟県佐渡市・奈良県吉野郡一部・和歌山県・兵庫県一部・四国地方・岡山県・鳥取県

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

【品質保証について】
私どもフラワーファームはお客さまにご満足いただけますよう切花、鉢物、資材などの仕入れにはその産地やメーカーの選定に、また、仕入れの段階から商品の作成、梱包まで最大限の注意を払っております。
しかしながら、万一商品に問題がありました際は、お手数をおかけいたしますが到着から3日以内にカスタマーサービスまでご連絡をいただけましたら幸いです。（生もののためお客様ご都合によるご返品は承っておりません）
商品に問題があった場合は商品をお取替えいたしております。（一部商品はヤマト運輸より回収させていただきご返却いただく場合がございます。また、同じ問題を繰り返さないために状況をなるべく詳しくお聞かせいただけましたら幸甚です。）