支払い・配送時期

【前払いの決済方法をご利用の場合】
商品ページに記載しているお届け予定日をご確認下さい。
※天候や交通事情により、表示のお届け予定日期間内にお届けできない場合があります。
※入荷遅延等により出荷が遅れる場合は、メールでご連絡します。

【北海道・沖縄・離島等一部地域への配送】
追加送料が発生、又は配送不可の場合がございます。
・追加送料が発生する場合
　送料加算の確認メールをお送りします。（お客様からの返信が確認できない場合はキャンセルとなります。）
　ご注文時に追加送料をいただいていても、大型商品などの場合は更に追加で必要な場合がございます。
・配送不可の場合
　メールでご連絡の上キャンセルとなります。

【大型商品の配送について】
配送会社にて配達日指定が必要な場合、お受け取り可能日の確認メールをお送りします。（お客様からの返信が確認できない場合はキャンセルとなります。）

【お届け方法】
発送方法がクリックポストと定形外郵便の場合、万が一お手元に届かない等の紛失トラブルについては、当店では一切責任を負いません。

【お届け先の変更】
発送準備完了後の、住所間違い・転居等によるお届け先変更のご依頼は承っておりません。
この場合は転送扱いになり、転送分の送料はお届け先様のご負担（着払い）となります。（当店では負担しません）
転送される場合は、直接運送会社まで送り先変更のご指示をお願いします。（当店では転送の手配を行うことが出来ません）

【領収書】
商品発送の翌日以降に、マイメニューから電子領収書が発行できます。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

■ご注文後のキャンセル・変更は出来ません。
ご注文内容に間違いがないか必ずご確認の上でご注文をお願いします。

■返品交換について

〇不良品や異なる商品が届いた場合
万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合、交換にて対応します。（交換ができない場合、返品返金にて対応します。）
返品の際、外箱（伝票が貼ってある箱）やクッション材が必要になる場合がございますので、保管をお願いします。
お届け日から7日以内に、注文番号と商品状態写真の添付の上、下記窓口へご連絡をお願いします。

下記の場合の返品交換はお断りしております。
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になったり加工した商品
・お客様の故意または過失による汚損・破損の生じた商品

〇お客様都合による返品交換
お客様都合による良品の返品交換は承っておりません。

〇返品の際のご注意点
弊社の承諾なしにお客様判断で商品をご返送された際は、弊社事由であった場合でも、弊社にて送料は負担致しません。
この場合の元払い送料や着払い送料はお客様負担となります。

■お受取人様都合（受取拒否・長期ご不在・宛先不明等）により返送された場合
キャンセル料を差引後のご返金となります。再発送は行っておりません。
※キャンセル料は、ご注文から返送までに発生した諸費用（往復送料含む）です。
※送料無料でも、往復送料をご請求させていただきます。
※キャンセル料が商品代金を超える場合は、返金ができません。

【パンダファミリー カスタマーサポート】
○購入履歴から連絡
　マイメニュー ＞ 購入履歴（お買い物履歴）＞ メールを送る
○店舗メールアドレス：info-j@panfam.com