配送方法・送料について
合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。
送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。
〜は、となります。
返品条件等販売に関する重要事項
■お客様都合のキャンセル（商品発送前）
注文から一定時間内はお買い物履歴にキャンセルボタンが表示されます（一部サービスを除く）
・当日発送/受注生産（ハンドメイド）：不可（キャンセルボタン操作のみ）
・翌日以降発送での単品購入：発送日の前日まで
・翌日以降発送での複数購入：注文日の翌日まで
※ポイント/クーポン返還時、使用条件/期限切れで失効や使用期限が短い返還にご注意ください（補填なし）
【返品について】
■お客様都合の返品/交換：不可
※受取拒否/長期不在/住所不備等の返送によるお客様都合の返金扱いは配送費用（往復送料）および事務手数料（2000円）を請求いたします
■不具合による返品/交換
・【メール：support@koolriver.com】へご連絡（購入者名・受注番号・不具合状況の写真データを添付願います）
・当社またはメーカーにて初期不良と認定（不良品・未使用に関わらず事前連絡無く返送が行われた場合は対応不可）
・商品到着予定日から７日以内
・お買い上げ時の梱包材（保証書や付属品も含む）が全て揃っている事
返金額：商品代金
備考：不具合と断定できなかった場合、配送費用（往復送料）および事務手数料（2000円）がお客様負担の為、事前に不具合状況画像を添付願います
※画像添付メール送信エラー時、１枚ずつ写真添付や画質を少々抑えた設定で再送信願います
◆返送先◆
〒491-0002 愛知県一宮市時之島字日吉浦４８-1
IT問屋 au Payマーケット店 返品受付宛
※お名前や受注番号のメモ同梱や伝票記載をお願い致します
【弊社保証規定について】
下記URLの【商品保証について】をご確認ください。
https://wowma.jp/user/39777529/sp/000002040440/
39777529
クールリバー株式会社
吉川覚
【問い合わせ対応】10:00-16:00
※電話受付10:00-12:00、13:00-15:00
《メール》および《お問い合わせフォーム》からのご連絡を最優先に受付・対応しております。
(購入後の問い合わせは注文番号と購入者名を記載願います）
※コロナ禍のサポート体制変更による電話対応（非通知不可）縮小にて、受付処理やご回答がメール・フォームと比べ大幅にお時間を頂戴しております。
■納期・配送について■
ご注文のタイミングや在庫システム連動タイムラグにて日本在庫からの発送予定が海外倉庫より手配/変更になる場合がございます。
SDGsに配慮しエコ包装でお届け致します。（納品書等も同梱なし）
※発送完了案内メールに領収書/納品書発行用URLをご案内致します。
■問い合わせについて■
メールや問い合わせフォーム受付を最優先とし3営業日以内に返答致します。
※電話応対は情報確認と回答のご用意で更に数日お時間を要する為、メールや問い合わせフォームをご利用ください。
問い合わせに対して弊社より返信した上で１週間以内に返信内容の回答が無い場合、連絡不通/問題解決として対応終了致します。
■領収書について■
発送完了案内メール記載の領収書/納品書発行用URLからダウンロード/印刷してご利用願います。（紙での発行不可）
※宛名/敬称/但書きは発行画面にて自由入力可能
・代引/後払/ポイント全額/コンビニ払いは領収書発行不可（納品書のみ発行可能）
・ポイントやクーポンを差引いた額のみ記載
吉川覚
愛知県一宮市時之島字日吉浦48-1
050-5830-2007
support@koolriver.com
【支払い方法】
■クレジットカード/auかんたん決済/d払い/ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い/コンビニ決済/ATM決済/銀行ネット決済
※前払い・後払い決済ともに日本倉庫に在庫がある場合はご入金/審査確認後、２営業日以内に発送いたします。
※海外倉庫から手配の場合は、荷物が到着後かつ入金/審査確認後、２営業日以内に発送いたします。
■銀行振込
・PayPay銀行
・支店名 すずめ支店
・店番号 002
・預金種目 普通預金
・口座番号 5511864
・口座名義人（フリガナ） クールリバー（カ
・口座名義人（漢字） クールリバー株式会社
※のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。（振込手数料はお客様負担）
※お支払い期限については別途ご案内のメールをご確認ください。
※配送に関しては商品ページ【販売者情報】の【配送方法・送料について】をご確認ください。
合計が円以上お買い上げいただいた場合、になります。
送料別の商品と送料込の商品をまとめてご注文の場合は、送料無料になります。
ただし、商品ごとに個別に送料が設定されている場合は、その分の送料は追加で必要になります。
〜は、となります。
購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。
■お客様都合のキャンセル（商品発送前）
注文から一定時間内はお買い物履歴にキャンセルボタンが表示されます（一部サービスを除く）
・当日発送/受注生産（ハンドメイド）：不可（キャンセルボタン操作のみ）
・翌日以降発送での単品購入：発送日の前日まで
・翌日以降発送での複数購入：注文日の翌日まで
※ポイント/クーポン返還時、使用条件/期限切れで失効や使用期限が短い返還にご注意ください（補填なし）
【返品について】
■お客様都合の返品/交換：不可
※受取拒否/長期不在/住所不備等の返送によるお客様都合の返金扱いは配送費用（往復送料）および事務手数料（2000円）を請求いたします
■不具合による返品/交換
・【メール：support@koolriver.com】へご連絡（購入者名・受注番号・不具合状況の写真データを添付願います）
・当社またはメーカーにて初期不良と認定（不良品・未使用に関わらず事前連絡無く返送が行われた場合は対応不可）
・商品到着予定日から７日以内
・お買い上げ時の梱包材（保証書や付属品も含む）が全て揃っている事
返金額：商品代金
備考：不具合と断定できなかった場合、配送費用（往復送料）および事務手数料（2000円）がお客様負担の為、事前に不具合状況画像を添付願います
※画像添付メール送信エラー時、１枚ずつ写真添付や画質を少々抑えた設定で再送信願います
◆返送先◆
〒491-0002 愛知県一宮市時之島字日吉浦４８-1
IT問屋 au Payマーケット店 返品受付宛
※お名前や受注番号のメモ同梱や伝票記載をお願い致します
【弊社保証規定について】
下記URLの【商品保証について】をご確認ください。
https://wowma.jp/user/39777529/sp/000002040440/