支払い・配送時期

■当店での通常発送は、ヤマト運輸での発送となります。商品代金3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料
　※沖縄県は、ヤマト運輸離島運賃（1,900円）での発送。商品代金9,800円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。
　※海外への発送は承ることができません。勝手ながらキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

■代金の支払い時期
　[代金引換]は、お受取時に現金にてお支払い下さい。
　[クレジットカード決済][auかんたん決済]は、ご注文時決済のお手続きを行って下さい。その後、それぞれのシステムに準じてのお支払いとなります。

■商品の引渡時期
　(元日を除く)毎日午前8時にご注文の受付確認をいたしております。
　この時確認したご注文は、基本的に当日弊社より出荷いたします。
　配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

※交換は、一度ご返品の上、ご希望商品をウェブから再注文いただく形となります。

※下げタグ・フラッシャーを外す前に、必ずお客様ご自身で検品をお願いいたします。

詳しくは「お買い物案内」もご確認ください。

■お客様ご都合
商品到着後5日以内に、ご返品の旨（注文番号、名前、返品商品）を下記までご連絡ください。

【ご返金方法の変更（2025年10月14日以降）】
全て返品の場合、返品商品到着後に注文をキャンセルします。
・クレジットカード／auかんたん決済：全額キャンセル。当店からの往路送料は別途銀行振込にてご請求させていただきます。
・代金引換：返金額から当店からの往路送料を差し引きます。

＜一部返品の場合＞
内容により対応が異なりますので、事前にお問い合わせください。

■当店都合
不良品・誤送品は、到着後5日以内にご連絡お願いします（注文番号・お名前・返品商品・不良箇所・誤送内容など）。「商品不良の判断基準」もご確認ください。

返品連絡先：customersupport@jalana.co.jp

※以下の場合、理由を問わず返品・交換不可です。
・到着後10日以内に弊社へ届かなかった商品
・使用・洗濯済／付属品・ラベル切取済／裾上げ／臭い付着／パッケージに送り状貼付

※お客様都合での返品不可
・ユーズド品・訳あり特価品・返品不可表示商品
・実店舗での購入商品

※プレゼント品付き商品を返品する場合は、付属品も一緒にご返送ください。