支払い・配送時期

■年末年始の営業に関しまして

いつも、帽子屋Zactionをご利用頂き誠にありがとうございます。
2025年12月31日（水）〜2026年1月4日（日）の期間は休業とさせていただきます。

休業期間中もご注文やメールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが
この期間のお問い合わせのお返事、商品の発送はお受けできませんので十分ご注意下さい。
お問い合わせのご返答は、2026年1月5日（月）より順次対応させていただきますが、
ご注文・お問い合わせの集中により2〜3日程度の遅れが発生する場合がございます。
何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。


発送スケジュールについて
2025年12月30日（火）午前11時までのご注文は、当日の12月30日（火）の発送となります。
(※クレジットカード決済、前払い完了・与信審査完了のご注文のみ)
2025年12月30日（火）午前11以降のご注文は、翌年の2026年1月5日（月）より順次発送させて頂きます。
休業中のご注文は混雑が予想されますので、発送までに少々お時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

注文後のキャンセルについて

購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項

■返品・交換について

返品・交換は、商品到着後7日以内で新品、未使用に限ります。
まずはメールにて「お名前」・「ご注文番号」・「商品名」・「理由」をご記入のうえご連絡ください。
※ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※現在、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。お手数ですが、必ずメールでお問い合わせください。


【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・下げ札(タグ)等新品当初の付属品を汚損・破棄された商品
・セール対象品
※上記に該当する商品につきましては、いかなる理由がございましても、返品・交換は固くお断りさせていただきます。


●お客様都合の返品・交換（イメージ違い、モニターとの色違い、サイズが合わない等）の場合
1.まずはメールにて返品または交換希望の商品・理由をご連絡ください。
2.当店から改めてご案内を差し上げますので、案内に沿って返品・交換の手続きを進めて下さい。

・返品希望→送料と手数料を差し引いてのご返金となります。
・交換希望→再発送時の送料は、お客様ご負担となります。


●当店不手際による返品・交換（注文した商品と違う商品・不良品が届いた等）の場合
大変申し訳ございません。商品の品質については万全を期しておりますが万一商品に初期不良があった場合または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、当社送料負担で早急に交換させて頂きます。
誠に恐れ入りますが、当店までメールにてご連絡下さい。至急、対応いたします。
※交換商品が完売の場合は、ご返金での対応となります。