総合評価

(評価数:19件)

3.1

  • 連絡・応対

    2.9
  • 配送スピード

    3.1
  • 梱包

    3.4

評価コメント

13件 1-13件
  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    4月17日に注文して2週間経っても何の連絡もなし。 GWな入ったからかなと思ってもう少し様子見ようと、いつ発送されるかメールしても返事なし。 更にキャンセル出来るかのメールしたら、すぐにキャンセルされました。最早意味わからない。

    2024/05/06

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    LAエクスプレスからの返信

    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 4月18日にご入金確認、4月25日と5月4日に入荷遅延のお詫びをメールにてご案内をさせていただいているかと存じます。 恐れ入りますが再度ご確認いただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。

    2024/05/09

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  • 2.6

    • 応対 1
    • 配送 3
    • 梱包 4

    海外発送ということでしたので、商品が届くまでに1ヵ月くらいはかかるのかなと思ってはいたし、商品や梱包にも不満はありませんでしたが、注文してから発送の連絡が届くまで一度も連絡がありませんでした。このお店は注文を受けたら確認やお礼のメールを返さないお店なのですか?もともとそういうことでしたら問題ないのですが、発送はいつになるのかという問い合わせをしても、全く返信はありませんでしたので、ちゃんと注文を受けているのか、発送準備はしているのか、不安になりました。お店側と購入者側とのやり取りがきちんと出来ている事に慣れている者にとっては不快感が残るお店でした。

    2024/05/05

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    LAエクスプレスからの返信

    この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当店よりご入金確認、発送完了のお知らせメールをお送りさせていただいているかと存じます。 また、お問い合わせを頂戴しました際にこちらからの返信メールが届いていないとの事でご心配をおかけいたしました。 宜しければ当店からお送りしましたメールの送信日時・内容をお調べいたしますので、大変お手数ではございますが弊社カスタマーサービスまでご連絡いただけますと幸いでございます。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

    2024/05/09

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  • 4.3

    • 応対 5
    • 配送 4
    • 梱包 4

    迅速な対応に感謝です! 配送がもう少し早いとありがたいですが、早いほうだと思います! 商品にも満足です! またリピします?

    2024/04/05

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    LAエクスプレスからの返信

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 海外発送にご理解いただき感謝いたします。 これからも迅速な対応を心がけて参りたいと思います。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    2024/04/08

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  • 3.6

    • 応対 4
    • 配送 4
    • 梱包 3

    在庫無い時は輸入発送のため多少時間かかりますが今回は速い対応でした ありがとうございます

    2024/04/04

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    LAエクスプレスからの返信

    こちらこそ、平素より当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 海外発送のため、ご迷惑をおかけしております。 この度は、スムーズに商品がお届けできた様で幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    2024/04/08

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  • 2.3

    • 応対 1
    • 配送 3
    • 梱包 3

    商品が不良品でしたが、メールしても返信がありません。

    2024/01/18

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    LAエクスプレスからの返信

    この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 1月16日にメールにてご連絡させていただきましたが、 不良品などによる商品の交換等は到着後30日以内とさせて頂いております。 ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

    2024/01/19

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    決済後長らく発送を待っている間になんの連絡もいただけないまま注文がキャンセルされていました。 決済もどのような処理になっているのか現状ではわかりません。 ですがその後も商品ページに在庫がある状態で掲載されているためこちらでのお買い物はおすすめしません。

    2024/01/04

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    LAエクスプレスからの返信

    この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご注文内容につきまして、お調べいたしますので大変お手数ではございますが弊社カスタマーサービスまでご連絡いただけますと幸いでございます。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

    2024/01/05

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    とても残念、四つ注文したら2つしか届かず、メールしても返事無し、金だけ取られました。 2度とこのショップでは頼みません。

    2023/12/22

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    LAエクスプレスからの返信

    この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 商品のご配送状況につきまして、お電話とメールにてご連絡させていただきましたが お返事いただけませんでしたため 大変お手数ではございますが、弊社カスタマーサービスまでご連絡いただけますと幸いでございます。 どうぞよろしくお願い申し上げます。

    2024/01/05

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  • 4.0

    • 応対 3
    • 配送 4
    • 梱包 5

    綺麗な物が届きました。

    2023/11/10

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    LAエクスプレスからの返信

    ご連絡ありがとうございます。 無事に届かれたとのこと、安心いたしました。 商品の状態はいかがでしたでしょうか。 なにかお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。 この度はご利用ありがとうございました。 カスタマーサービス  沖

    2023/11/13

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  • 3.3

    • 応対 3
    • 配送 3
    • 梱包 4

    梱包は、丁寧でよかったのですが 画像のクリームがお気に入りで注文したけど 届いたのは、違うダークキッスのクリームでした。 香りが若干、違うので残念です。

    2023/11/09

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    LAエクスプレスからの返信

    この度は間違った商品が到着したとの事で、 ご迷惑をお掛けしておりまして大変申し訳ございません。 交換手続きを進めさせていただきたく存じますが、 弊社のシステム上の間違いなのか、出荷の際の梱包のミスなのかを特定したく、 誠にお手数ですが、弊社カスタマーサービスまで下記のお写真を添付して ご連絡頂けますでしょうか。 ・届いた商品の種類が分かる全体のお写真 ・商品バーコードのお写真 ・納品書のお写真 ※注文の詳細並びにページ下の3種類の数字が分かるお写真 この度のお取引につきましてご心配をおかけしてしまっており誠に申し訳なく思っております。 ご安心頂けますよう最後まで誠心誠意対応させて頂きますので、ご安心頂きたく存じます。 ご連絡をお待ち致しております。 よろしくお願い致します。

    2023/11/14

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  • 3.6

    • 応対 3
    • 配送 3
    • 梱包 5

    無事商品受け取りました、ありがとうございます。

    2023/09/29

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    LAエクスプレスからの返信

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 大変ご丁寧に到着のご連絡を賜りまして誠にありがとうございます。 無事にお受け取り頂けて安心いたしました。 またのご注文をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後とも宜しくお願い致します。 カスタマーサービス 沖

    2023/10/02

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  • 4.3

    • 応対 4
    • 配送 5
    • 梱包 4

    配送も早く、連絡もきちんと来て良かったです。梱包も問題なく届きました。

    2023/08/27

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    LAエクスプレスからの返信

    この度は、当店の商品をご購入いただき誠にありがとうございました。 スムーズに商品がお届けできた様で幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    2023/08/28

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  • 2.0

    • 応対 2
    • 配送 1
    • 梱包 3

    届くまでに1ヶ月かかりました 海外商品とは言え、かなり遅くて届くのか心配になりました

    2023/07/24

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    LAエクスプレスからの返信

    この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、アメリカからの発送となりますためお届けまでに長らくのお時間を頂戴いたしまして誠に申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。

    2023/07/25

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  • 1.0

    • 応対 1
    • 配送 1
    • 梱包 1

    対応が最悪。 5/20に注文、5/22に入金確認メール、5/25に商品の欠品かつ再入荷なしなので代替品か返金か選んでほしいとメールがあり、その日のうちに代替品はどういったものになるのかと返信。その後5営業日待っても一切連絡なし。こちらから連絡を入れて、返金対応をお願いしました。 欠品や再入荷なしは問題にしていません。連絡がないということが問題です。イレギュラーに対して全く気を配っていないことがわかります。 3営業日を過ぎたころから逆に面白くなり、ここに書くことを楽しみにしていました。 2度と注文しませんし、信用もできないのでこちらのお店に注文するのはお勧めしません。

    2023/06/03

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    LAエクスプレスからの返信

    この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないように管理を徹底してまいります。 誠に申し訳ございませんでした。

    2023/06/09

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  • 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
  • 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
  • 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
  • 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
  • 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
    - とてもよい → 5.0
    - よい → 3.0
    - 問題あり → 1.0

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