-
連絡・応対
3.6
-
配送スピード
3.5
-
梱包
3.7
- 直近1年間に投稿されたお店の評価をスコアとコメントの集計対象とし、表示しています。
- 評価コメントについてはコメントありの評価のみ表示しています。
- 「連絡・応対」「配送スピード」「梱包」評価を直近1年間に5件以上投稿されたお店の中で、スコアが4.8以上は赤、3.0未満は青の色を付けています。
- 店舗のスコアと、評価コメントに反映されるタイミングに時差があるため、ご了承ください。
- 2018年11月19日以前に投稿されたお店の評価は、総合評価を以下のように表示しています。
- とてもよい → 5.0
- よい → 3.0
- 問題あり → 1.0
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評価コメント
16件 1-16件5.0
商品も思った以上に早く届いた。なにしろ配送先の間違いも丁寧に対応して頂き、メールでの再確認の対応がよかった。ありがたかった。
2026/03/09
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4.0
必要な物なので早めに購入して待つ感じが慣れてきました、またお願いしますね
2026/01/04
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LAエクスプレスからの返信
この度は、当店の商品をご購入いただき誠にありがとうございました。 海外発送にご理解いただき感謝いたします。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2026/01/06
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3.3
商品がやっと届きました。時間は掛かりましたが しっかりとら梱包されており安心しました。 以前からYouTubeで観ておりどうしても購入したく 今回やっと購入しました。 まだ使用したばかりて'すが本当に歯が白くなるのか❓️ 少し楽しみて'す。結果が良ければリピします。 有り難うございました。
2025/12/26
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LAエクスプレスからの返信
レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 配送遅延のためお時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。 梱包に関してご安心いただけたようで、何よりでございます。 継続してご使用いただくことで、より効果を実感していただけるかと思いますので、ぜひご愛用ください。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。
2025/12/29
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1.0
12/1に注文した商品が12/11現在、未だ佐川急便の追跡できません。本当に商品来ますか? 配送スピードはそもそも届かないので星1も付けられませんが、それ以外評価しようもないので1です。 それ以外の評価は中途半端に評価して、他の人がこの店から何か購入して同じ轍を踏まないよう1しか付けません。どうせ届いた所で1です。
2025/12/11
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LAエクスプレスからの返信
この度は当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 商品お届けまでにお時間を頂戴し大変ご迷惑をおかけしております。 配送会社の佐川急便によりますと、現在、急激な物量の増加に伴い、通関や配送に遅れが生じている模様です。 近日中にはお手元にお届けできるかと存じます。もう暫くのご猶予を賜りますようお願い申し上げます。 配送状況の詳細についてご質問などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/12/13
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1.0
他の方もコメントされていますが、auペイマーケット内のメールやinfo@laexpressdena.com宛にメールするも、購入後10日以上何の連絡も無かったです。 あまりにも酷い対応なので、補償申請しました。
2025/12/04
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LAエクスプレスからの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご購入後10日以上経過しても当店からのご連絡が一切届かず、 大変ご心配とご不便をおかけしましたこと、 心より深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お問い合わせやご注文状況のご案内は 1営業日以内にお返事させていただくことを徹底しておりますが、 お客様へのメールが正常に届いておらず、 また当店からのご返信もできていない状況が発生しておりました。 このような事態に至りましたことは、 当店の管理体制の不備であり、弁解の余地もございません。 誠に申し訳ございません。 今後このようなことが二度と起こらぬよう、 メール配信システムの全面見直しと、 お問い合わせ対応フローの強化を早急に進めてまいります。 お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、 改めて心よりお詫び申し上げます。
2025/12/10
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1.0
注文してから全く連絡がなく、問い合わせしても何の応答もない最低なお店だと思いました。 もう二度と利用しません。
2025/11/27
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LAエクスプレスからの返信
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様より「お問い合わせへのご返信がなかった」とのご指摘を拝見し、ご期待を裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます 本来であれば、お問い合わせにつきまして、基本的に1営業日以内には必ずご返信を差し上げるよう努めております。 今回、お客様にメールが届いていない、またはご返信ができていない状況が発生しておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 この度は、お客様に多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
2025/11/30
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4.6
前回同じ商品を購入して、商品もお店の対応も良かったので今回もリピートしました。 到着まで少し時間はかかりますが全然許容範囲です。無くなったらまたリピートさせていただきたいです。
2025/10/22
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LAエクスプレスからの返信
この度は、当店をご利用いただき、また嬉しいレビューをいただきありがとうございます。 リピートでのご購入とのこと、大変嬉しく存じます。 海外発送にご理解いただき大変感謝いたします。 ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025/10/24
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5.0
キューリグのKカップ、こんなにたくさんの種類が日本で買えるとは!今までアメリカのアマゾンで注文して輸入代理業者を通していました。時間も、費用もかかってました。また、こちらで購入させていただきます!
2025/10/16
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LAエクスプレスからの返信
この度は、当店の商品をご購入いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで、とても嬉しく存じます。 お客様からのご評価は、私たちにとって大変励みとなります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、一層努力してまいります。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。
2025/10/17
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5.0
早い対応でした。 バニラの香りが優しくて大好きです。 3度目の購入です。
2025/10/10
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LAエクスプレスからの返信
いつも当店の商品をご購入いただき誠にありがとうございます。 また、対応についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 商品をお気に召していただいているようで嬉しく存じます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2025/10/13
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1.0
銀行振込の連絡も来ず、メール問い合わせも未返信で何も進まず取り引きが終わりました
2025/09/03
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LAエクスプレスからの返信
当店をご利用くださいましてありがとうございます。 この度は連絡やお問い合わせに対する返信が無かったとの事、ご不便、ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 通常、ご入金のお願い、お支払い完了、発送完了のメールをお送りさせていただいており、お問い合わせにつきましても基本的には24時間以内にご返信を差し上げております。 もしメールが届いていない場合、再送信をさせていただきますので、当店カスタマーサービスへご連絡いただけますと幸いに存じます。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/09/06
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5.0
早急に対応して下さってありがとうございました。
2025/07/03
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5.0
商品が届いていないのに、カード会社より請求が有り心配しましたが、無事届きました。
2025/06/20
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LAエクスプレスからの返信
ご丁寧に商品到着のご連絡を頂き誠にありがとうございます。 ご決済の一切はau PAYマーケットが担っておりまして、ご決済につきましては弊社ではコントロールができませんため、ご不快、ご心配な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 他にもご質問等ございましたらいつでもお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。 この度はご注文いただき誠にありがとうございました。 ぜひまたのご利用をお待ちしております。 カスタマーサービス 沖
2025/06/23
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5.0
迅速な対応ありがとうございます。予定より早く到着しました。
2025/06/16
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LAエクスプレスからの返信
当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 スムーズに商品がお届けできた様で幸いでございます。 これからも迅速な対応を心がけて参りたいと思います。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/06/18
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5.0
いつも購入させて頂いています。 愛犬のお薬、ホントに楽に喜んで飲んでくれます。 またリビします。
2025/06/10
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LAエクスプレスからの返信
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、高評価をいただきありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2025/06/12
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2.0
連絡がなく注文できたのかどうかもわからなかった。 確認も返信がなくいきなり送られてきた
2025/06/06
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LAエクスプレスからの返信
当店をご利用くださいましてありがとうございます。 この度は連絡やお問い合わせに対する返信が無かったとの事、ご不便、ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 通常、ご注文確認、発送完了のメールをお送りさせていただいており、お問い合わせにつきましても基本的には24時間以内にご返信を差し上げております。 もしメールが届いていない場合、再送信をさせていただきますので、当店カスタマーサービスへお問い合わせをいただけますと幸いに存じます。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/06/12
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5.0
注文して10日で届きました。梱包も丁寧でした。 中の納品書もかわいいイラスト入りで、メッセージもうれしかったです。また、利用したいと思います。ありがとうございました。
2025/04/13
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LAエクスプレスからの返信
こちらこそ、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 これからも丁寧な梱包を心がけて参りたいと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
2025/04/15
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