【カラコン・コンタクト】レンズデリ
7,700円以上購入で送料無料!
よくある質問
 |
| ●メールが届かない |
|
ご注文から3日以上経っても当店から何のご連絡もない場合は、お手数ですが必ずお電話下さい。 メールにてお問い合わせ頂きましても、そのメールに対するご返信も届かない可能性がございます。 サーバー上のエラーで届かない場合は、当店にエラー返信がございません為、無事メールが届いておりますかどうか当店では判断することができません。 大変申し訳ございませんが、何卒ご理解下さい。 メールの受信設定に心当たりがない場合や、 他店からのメールが届く場合でも 残念ながら、お取引の為のメールが受信できない可能性は十分にございます。 メールの受信設定の方法につきましては、 下記専用ページをご用意いたしましたので、ご確認下さい。 2014年6月よりリレーメール方式が導入されました。 当店からお送り致しましたメールは、リレーメールを介して送信される為、モールに会員登録している場合は、 ログイン後購入履歴より全メールをご確認することが出来ます。 メールが届かない場合は一度ご確認いただければ幸いです。 |
 |
| ●『即日発送』なのに、今日届かないのはなぜですか？ |
|
『即日発送』とは、『ご注文を受けたその日に当店を発送する』という意味になります。 『即日到着』ではございませんので、何卒ご理解ご了承の上お買い求め下さい。 発送後の輸送にかかるお日にちは、大体1日〜5日程度でございます。 メール便以外のご注文の場合は、下図をご参考下さい。 メール便の場合は最大5日程度かかります。 なお、発送後運送事情による遅延等が発生した場合のキャンセル・返金は原則お受けできません。 交通事情等で指定時間までに配達店に到着出来なかった場合、 運送会社判断で翌日の指定時間に配達されることがあります。ご注意下さい。 当店は大阪府からの発送となりますので、ご参考いただければ幸いです。 |
 |
| ●営業日・営業時間はいつですか？ |
|
当店ではお問い合わせのご回答、営業日正午までのご注文に対する処理は、 平日10:00〜18:00に行っております。 |
|
●取り置きはできますか？ ●海外発送できますか？ |
| 大変申訳ございませんが、現在当店ではご対応致しかねます。 |
| ●領収書の発行はできますか？ |
|
大変申し訳ございませんが、当店では原則、納品書兼領収書として発行させていただいております。 領収書のみをご希望の場合は、お手数ではございますがご注文の際にその旨の記載をお願いいたします。 |
| ●ログインができない。ID/パスワードを忘れた |
|
ショッピングモール上で管理されております情報は、店舗担当者からは一切確認することができません為、お調べすることができません。 その他、モール内イベント・モールで保有されておりますモールポイントにつきましても当店でお調べすることができません。 お手数をおかけしますが、直接モール管理者へお問い合わせ下さい。 ※モールTOPの「ヘルプ・よくある質問」をご確認下さい。 |
| ●現在視力は○○ですが、 コンタクトではどの度数になりますか？ |
|
大変申し訳ございませんが、当店では商品の販売のみを請け負っておりますので、ご判断いたしかねます。 専門の眼科による検査・処方箋等の発行にて確認をお願いいたします。 また、特に異常が無い場合でも、必ず定期的に眼科を受診ください。 |
| ●間違って注文したので 変更したい/キャンセルしたい |
|
発送前の商品のみ変更可能ですが、医薬品は変更、キャンセルできません あらかじめご理解ご了承の上ご注文下さい。 発送日の正午まででしたら、ご対応できる可能性がございます。 大変お手数ではございますが、すぐにお電話にてへご連絡をお願いいたします。 商品が発送手配済みとなっている場合は こちらをご確認下さい。 |
 |
| ●電話・FAXで注文できませんか？ |
|
お客様との安全かつ潤滑なお取り引きをさせて頂くために、当店では現在電話・FAXでのご注文は承っておりません。 ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。 |
| ●商品が来ない |
|
商品が届かない場合については以下の理由が考えられます。 ● 当店にて在庫がなかった為、お取り寄せを行っている。 （必ずご連絡いたします。メールが届かない場合はメールの受信設定の上当店までご連絡下さい） ● 配達を致しましたが、ご不在の為配送局に持ち帰っている。 （不在表をご確認下さい。） ● 登録頂きました住所に誤りがあった為、到着が困難となっている。 （発送完了メール記載のお電話番号にお問い合わせ下さい。） ● 前払い（コンビニ決済・銀行振込）が未だされず、入金待ちとなっている。 ● メール便の場合は投函後の紛失・盗難も考えられます。 必ず当店までご連絡の上、警察へお届け下さい。 以上のようなケースがこれまでございましたので、一度ご確認下さい。 ぜひメールを一度ご確認いただければと思います。 メールが届いていない場合は、上記項目をご覧頂き、 「お名前」と「ご注文番号」をご確認の上、必ず直接当店までお電話にてご連絡下さい。 |
|
●間違った商品がきた ●開封した時から不良品だった |
| 別途専用ページにて記載いたしておりますので、ご確認下さい。 |
|
0件0-0件 表示順：お店のおすすめ順
