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書籍に関するご注意

ご購入時の注意点

配送に関して

書籍のみをご注文の場合に限り、弊社倉庫を介さず書籍取次店より直接商品出荷を行う場合がございます。その際「ゆうメール」「佐川急便」のご選択にかかわらず「ネコポス」での配送に変更されます。
詳細はコチラ

商品入荷に関して

弊社在庫のない商品は書籍取次店、出版社経由での取寄せとなり入荷に時間を要する場合があります。予めご了承ください。

・書籍取次店⇒弊社
 「メーカー在庫あり1-3日」と表示

・出版社⇒書籍取次店⇒弊社
 「メーカー在庫見込みあり1-3週間※」「お取り寄せ1-3週間」と表示
※出版社の運営意向等により弊社入荷が遅れる場合があります。

ゆうメールご利用条件

1.商品タイトルに「ゆうメール不可」の記載のない商品
2.商品数2点まで
3.大きさが34cm×25cm×3cm以内(B4判程度)
4.商品重量合計が1Kg未満
5.お支払い方法「代引き」はご利用不可
ゆうメールご利用条件について

上記のご利用条件を満たさない場合は、配送方法「佐川急便」「ヤマト宅急便」をお選びください。

予約商品につきまして

原則として発売日当日に弊社倉庫に到着するため、一般の書店よりもお届けが遅れる場合がございます。

価格表記につきまして

印刷物という特性により、他メディア商品と比べ、商品掲載後の価格変更が頻出しやすい傾向がございます。もし変更が生じた場合は、

表示価格が正しい価格よりも高い場合
⇒低い価格を適用いたします。

表示価格が正しい価格よりも低い場合
⇒正しい価格を適用いたします。 商品発送前にご連絡をし、正しい価格をご確認いただき、キャンセルのご要望がございましたら出荷手配前でしたらメール、お電話にて承ります。

梱包につきまして

商品形状の特性にあわせて、エアーキャップ内包の袋による梱包にて配送させていただく場合がございます(コミック、雑誌など)。

帯につきまして

帯は商品ではなく「広告販促物」扱いとなっております。そのため、帯を理由とした返品・交換は承ることができません。

また、商品入荷時に必ずしも帯が付いているわけではないため「帯付き書籍」の出荷はお約束いたしかねます。

版につきまして

「初版」など、商品ごとにおける版 (刷数)の指定を承ることはできません。

商品状態につきまして

 なるべくコンディションの良い商品の出荷を心掛けておりますが、出版流通の都合上、既刊商品に関しては発売時と同様の状態の保証はできかねます。
 ※表紙やかど等にヨレやヒモ跡等が残っている場合がございます。予めご了承の上ご購入ください。
商品受取り後の
キャンセル・返品・交換

お届けした商品が以下の理由の場合に限りまして、返品・交換を承ります。

・破損(ケースが壊れている、本の表紙・裏表紙が破れている等)
・汚損(商品が汚れている)
・誤配送

上記に該当する商品が発送された場合、お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社顧客サポート部まで

1. ご登録氏名
2. ご登録メールアドレス
3. ご注文番号
4. 返品商品名
5. 返品・交換希望理由

をメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡下さい。

追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。
弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないで下さい。
また、返品の配送料につきましては弊社負担とさせて頂きます。
但し、上記に当てはまらないお客様ご都合によるキャンセル、返品はお受けすることができません。予めご了承下さい。

メーカー・出版社による直接対応となるケース

・乱丁・落丁(裁断の乱れ・二重印刷など、印刷、製本過程における不良)
・付属のCD・DVD等が不良で使用できない

※巻末などに記載されている出版社連絡先をご確認のうえ、お手数ですが、直接出版社へお問い合わせください。

返品を承ることができないケース

・色落ち等、経年による変化を理由とした返品
・「帯」が破損している、汚れている、付属していない
(帯は「広告販促物」扱いとなっているため、出版社・書籍取次ぎにおける「返品・交換」の受付が原則不可となっております)
・そのほか、お客様都合による返品

※この場合、弊社で返品を承ることができません。予めご了承下さい。
返品・交換について

※商品状態には細心の注意を払っておりますが、もしお届けした商品が

・破損(ケースが壊れている、本の表紙が破れている等)
・汚損(商品が汚れている)
・誤配送

に該当する場合、交換を承ります。

ただし、以下の場合は交換を承ることができません。

・CD・DVDが、ハード側との相性問題で再生できない
・本・雑誌・コミックにおける、経年による変化(色落ち等)
・「帯」が破損している、汚れている、付属していない
・そのほか、お客様都合によるもの

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◆FAQ:よくあるご質問◆
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