紀州の梅酒・日本酒の通販 長久庵


8,000円以上購入で送料無料!

お買い物ガイド・ご質問

ご注文・配送に関するご質問

宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について
往復分の送料と商品代金をご請求いたします!
運送会社のお荷物保管期間は約1週間程です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。この返品時には通常運賃(着払い)での返品送料が個数分、発生いたします。こちらの返品送料はお客様へご請求させていただく事になります。また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます。)
尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。
※ご注意ください!ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります!※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。



急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、 運送会社へその旨ご連絡下さいませ。

電話:0120-050-609
メール:chokyuan@shop.rakuten.co.jp

当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日を一緒にお願いいたします。
※ご注意ください!ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります!※
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。






ギフトについて

熨斗を付けることはできますか。
短冊形の熨斗になります。商品購入時の選択肢より選定ください。
選択肢のないものについては、申し訳ございませんが承ることはできません。
熨斗は「お歳暮」「御中元」「御礼」「寿」「御見舞」のご用意が可能です。
熨斗にお名前は記載できませんのでご注意ください。こちらは外熨斗になります。



小分けの袋をつけられますか。
当ショップでは有料にて下記の袋を販売させていただいております。ぜひご利用ください。
詳細はコチラ→



送り先、注文者を変更したい。
注文を確定する前に、【送付先】の変更ボタンを押し、送付先を指定してください。
その際、注文者はご注文者様のお名前になります。
(ご自宅にお届けの際、ご依頼主のあて名は発送元である中野BC長久庵になります。)



注文確定後の修正・変更はできますか?
できません。その際は、すぐに注文をキャンセルし、再度注文しなおしてください。



包装はできますか。
全包みではなく、帯包装であれば可能です。商品購入時の選択肢より選定ください。
選択肢のないものについては、申し訳ございませんが承ることはできません。



どのような形で送られてきますか?
段ボールに入った状態でお送りしております。
ただし、blossom、紅南高(720ml)、大吟醸(720ml)は1本入りの赤い専用箱にてお届けしております。
こちらは送り状を直接張り付けての発送になります。専用箱が2箱の場合(同一送付先)は、段ボールに入れて2つまとめての発送になります。



送り先が複数ある場合の送料は?
送り先が複数ある場合、送り先一件ごとの送料のお支払いになります。
8,000円以上ご購入いただいた場合は、1件送料無料、その他の送り先は別途送料が必要となります。
クール便対応の商品は通常送料に加えてクール便代(330円)/1個口が必要となります。



送料いくらから無料になりますか。
酒類が一点でも入っている場合は、お届け先1件につき、8,000円(税込)以上ご購入の場合は全国送料無料です。
ただし、代引き手数料、クール便は別途請求させていただきます。

健康食品、アロマオイル等雑貨のみのご注文は、お届け先1件につき、3,980円(税込)以上ご購入で送料無料です。


代金引換手数料はいくらですか。
購入金額に限らず、1件330円(税込)いただきます。



クール便代はいくらですか。
購入金額に限らず、通常送料に加えてクール便代(330円)/1個口が必要となります。
(一部対象商品は必須となります。)
ただし、送料・クール便代含む商品については、追加請求はございません。



着日指定はできますか?
ご注文日から4日後以降であれば指定可能です。



領収書は同梱されていますか?


以下の方法でお客様より領収書の発行が可能です。
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※領収書を希望の方
お客様より発行が可能です。
ご注文後、商品発送の翌日以降に、マイメニュー > お買い物履歴 > 「詳細を見る」に「領収書を発行する」ボタンが表示され、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。

※お店の設定によっては発行ができない場合があります。
※領収書のダウンロードは2回まで可能です。
※au PAY マーケットアプリからは電子領収書発行ができません。Webブラウザ版からのご利用をお願いいたします。
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