収納宅配館

▼返品・交換について



■返品・交換について

商品お受取りから7日以内にメールまたはお電話で当店までご連絡をお願いします。

※返品に掛かる送料はお客様負担となります。
※ご希望の交換商品は別途ホームページ上よりご注文くださいませ。

■返品を受付できない商品
受取後8日以上経過した商品
一度、開封・ご使用された商品
お客様が汚損・破損・加工された商品
メール便で発送された商品
・お取り寄せ商品(メーカーより直接お客様へ発送するお品物)


【発送前の変更・キャンセルについて】
変更・キャンセルをご希望の際は、お電話、またはメールにてお早めにご連絡ください。
なお、商品発送予定のご案内以降はお受け取り前でも変更・キャンセルは承っておりません。
変更・キャンセルをご希望の場合はお客様都合による返品扱いとなり、送料をご請求させていただきます。
※当店の休業日にかかわらず、在庫のある商品は順次発送しております。


※必ずご利用規約内のご返品についてをご確認ください。

**************

【返品手順】

≪手順1≫
商品お受取後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

[メール]
syuunou-inte@enetshop.jp
[フリーダイヤル]
0120-166-353
お受付時間:平日(月〜金曜)9:30〜17:00
※営業時間外にご連絡頂いたメールにつきましては
翌営業日に順次メールでご連絡させていただきます。
何卒ご了承ください。


≪手順2≫
受付後、返品先をEメールにてご案内いたします。

※ご注意※
※返品先につきましては当店の住所と異なりますのでご注意ください。
当店からのご案内前に返品された場合、ご返金が出来ない場合がございます。
※ゆうパック、ヤマト宅急便、佐川急便等荷物追跡サービスなどお荷物の追跡が可能な配送便をご利用ください。
その際の送料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。


≪手順3≫
手順2にてお送りしたEメールに下記内容をご記入いただき、7日以内にご返信ください。

・ご利用の運送会社
・発送日
・お荷物番号
※7日以内に上記ご連絡がない場合、または追跡サービスを利用していない場合、返品確認にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

≪手順4≫
返品到着確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。


**************

【返金について】

■お支払い方法【クレジットカード・キャリア決済(金額変更可能)】の場合
決済の取消、訂正をさせていただきます。
カード会社、携帯会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際は次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。

■お支払い方法【銀行振込・代金引換・キャリア決済(金額変更不可)】の場合
当店よりお客様の口座へ返金させていただきます。その際に返金先口座をお伺い致します。
尚、お客様の口座情報については返金以外の用途に使うことはございません。
また、パスワード等の口座情報以外をお伺いすることはございません。
ご返金まで1〜3週間ほどお時間が掛かる場合がございますので、予めご了承ください。
ご返金予定日については、別途メールにてご連絡をいたします。
※振込手数料・代引手数料・送料は返金されません。



■「届いた商品が壊れていた」「商品に不具合があった」「注文した商品と違うものが届いた」などの場合

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、メールまたはお電話で当店までご連絡をお願いします。
当店にて速やかに交換させていただきます。
※在庫状況により商品の交換が出来ない場合がございます。その際は、ご返金させていただきます。
※保証期間内の故障などは修理にて対応させて頂くことも可能でございます。

**************

【交換手順】

≪手順1≫
お手数ですがメールまたはお電話で当店までご連絡をお願いします。

[メール]
syuunou-inte@enetshop.jp
[フリーダイヤル]
0120-166-353
お受付時間:平日(月〜金曜)9:30〜17:00
※営業時間外にご連絡頂いたメールにつきましては
翌営業日に順次メールでご連絡させていただきます。
何卒ご了承ください。


≪手順2≫
同一商品への交換をいたします。

※在庫状況により商品の交換が出来ない場合がございます。その際は、ご返金させていただきます。
交換商品お届けの際に、お手元の商品をドライバーにお渡しください。
※交換商品はお届けまでにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
※お手数をおかけいたしますが、出来るだけお届け時の梱包に近い状態でお渡し頂きます様お願いいたします。


返品および返金の場合
お手元の商品は配送業者が回収させていただきます。
回収後、返金の手続きをさせていただきます。
※お手数をおかけいたしますが、出来るだけお届け時の梱包に近い状態でお渡し頂きます様お願いいたします。

**************

【返金について】

■お支払い方法【クレジットカード・キャリア決済(金額変更可能)】の場合
決済の取消、訂正をさせていただきます。
カード会社、携帯会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際は次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。

■お支払い方法【銀行振込・代金引換・キャリア決済(金額変更不可)】の場合
当店よりお客様の口座へ返金させていただきます。その際に返金先口座をお伺い致します。
尚、お客様の口座情報については返金以外の用途に使うことはございません。
また、パスワード等の口座情報以外をお伺いすることはございません。
ご返金まで1〜3週間ほどお時間が掛かる場合がございますので、予めご了承ください。
ご返金予定日については、別途メールにてご連絡をいたします。
※振込手数料・代引手数料・送料は返金されません。



ご返品希望の場合は、必ず、
フリーダイヤル、もしくはメールにて下記までご連絡願います。


[メール]
syuunou-inte@enetshop.jp

[フリーダイヤル]
0120-166-353
お受付時間:平日(月〜金曜)9:30〜17:00

※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。


≪ご利用ガイドTOP≫
ページトップ