WiFiレンタルどっとこむWowma！店のよくある質問 BEST5
- 今日申し込んだら
いつ受け取れますか？ - 平日13時までに入金確認がとれたもので、原則当日出荷いたします。
在庫状況により、ご希望機種以外をご提案させていただく場合もございますのでご了承ください。
地域によって異なりますが、最短翌日にお届けいたします。
（北海道・沖縄本島は翌々日、離島はそれ以上かかる場合がございます）
機器がお手元に届いた日から、すぐにご利用いただけます。 - 今から申し込んで
今日受け取れますか？ - 通常、申し込み当日のお受け取りは承っておりませんが、
新宿営業所へお越しいただける場合はお受け渡しが可能です。
新宿営業所でのお受け取りをご希望の場合は、機種・在庫数に限りがございますので必ず事前にご連絡ください。
在庫の確保ができましたらお受け取り場所のご案内をさせていただきます。
お受け取りの際には、身分証明書のご提示をお願いしております。
ただし、新宿営業所受取の営業時間は平日10:00～18:00となりますのでご注意ください。 - 延長したいのですが
何か手続きが必要ですか？ - 延長プランをご用意しておりますので、そちらから購入手続きをお願い致します。
延長プランはこちら>> - 容量は無制限ですか？
- 機種によっては、無制限でご利用頂ける機種もご用意しております。
詳細は製品比較ページをご確認ください。
※ 通常7GB以上で通信速度制限が発生しますが、制限解除費用をサービス提供会社で負担しますので制限・追加料金は発生しません。 - 電話で申し込み
できますか？ - 誠に申し訳ございませんが、WiFiレンタルどっとこむWowma！店ではオンラインからのお申し込みのみ受け付けております。
ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートへご連絡ください。
WiFiレンタルどっとこむWowma！店のよくある質問
受取返却
- 宅配業者はどこの会社ですか？
- 原則ヤマト運輸にて配送いたします。
- 利用開始日の前日までに
受け取れますか？ - 誠に申し訳ございませんが、WiFiレンタルどっとこむWowma！店では、ご利用日の前日などに事前配達はしておりません。
お受け取り希望日がご利用開始日となりますので、お申込みの際にお客様自身でご利用開始日の設定をいただきますようお願いします。 - 返送先はどこですか？
- レンタルキットに同梱されている、返送用伝票記載の住所へご返却ください。
伝票を失くされて返送先が分からない場合は、下記宛にご返送ください。
【レンタル機器返送先住所】
〒286-0033
千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル4階
株式会社ビジョン WiFiレンタルどっとこむWowma！店返却 係
TEL:0120-949-453
※上記住所はレンタル端末の返却専用窓口となります。
- 返却時は、コンビニからでも送れますか？
- はい、可能です。
レンタルキットに同梱の運送業者の返送用伝票を同梱しておりますので、セブンイレブンやファミリーマートなどの運送業者加盟店にてご返送いただけます。
なお、お申込み時にゆうパケット返却を選択いただくと、専用の伝票と封筒を同梱しておりますので、ポストに投函するだけで返却頂けます。
ゆうパケット返却をご利用の際は、ご利用終了日中に投函をお願い致します。
【ご返却時のご注意点】
※万が一普通郵便にて返送された場合、返却日は弊社へ端末が到着した日となります。
※万が一機器が紛失した場合、ご加入いただいている補償サービスに基づいた弁済金が発生しますのでご注意ください。 - ゆうパケット返却は、何時までに投函すればいいですか？
- ご利用終了日中にポストへ投函してください。
郵便局によるポストの集荷は土日も行われておりますので、ご安心ください。
ご返却にあたっては、必ず同梱の返送用袋に専用伝票を貼り、ご返送ご利用ください。
梱包する際は、ポーチの中でWiFi端末や充電器などが重ならないようになるべく平らにお入れください。
なお、普通郵便でのご返却は、荷物の追跡ができず紛失の恐れがあるためご遠慮いただきますようお願いいたします。
必ず、同梱している専用の伝票を使用してください。 - 利用終了日までに
発送できなかったのですが
どうしたらいいですか？ - ご利用終了日までに返却完了できなかった場合は延滞金の対象となります。
その場合、1日あたり1日1,080円(税込)のご請求をさせていただきます。
ご不明な点ごございましたら弊社カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。 - 返却日はいつですか？
コンビニにだした日ですか？ - 返却日は、以下の一覧を参照ください。
返却予定の店舗にて、返却希望日の最終集荷時間をご確認いただきますようお願いします。
WiFiルーター
・ゆうパケット返却：ご利用終了日中に投函
・宅配返却：ご利用終了日の最終集荷時間
・空港返却：カウンター営業時間内または返却BOX（空港営業時間に準ずる） - 申し込みの際に指定した返却方法を変更することは可能ですか？
- はい、可能でございます。
WiFiレンタルどっとこむと提携している空港カウンターへのご返却や、宅配便を利用してのご返送をご利用ください。
また、お申込み内容の変更はお届け日3日前までであれば無償でお受けいたしますので、弊社カスタマーサポートへご連絡ください。
なお、お届け日以降の変更は受付ておりません。返却方法を変更されたことによる差額等についてはご返金することがいたしかねますのでご注意ください。
料金について
- 料金はいくらですか？
- 機種やご利用日数により異なります。
料金については、商品一覧ページよりご確認ください。
商品一覧はこちら>> - クレジットカードがなくても
申し込みできますか？ - WiFiレンタルどっとこむWowma！店では、クレジットカード以外にも
下記の支払い方法にて代金のお支払いが可能です。
・auカンタン決済
・ドコモ払い
・ソフトバンクまとめて支払い
・ワイモバイルまとめて支払い
・ATM決済
・au PAY マーケットコンビニ決済
・ポイントで全額支払う - 利用中、レンタル品を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？
- レンタル品の紛失・盗難があった際には、直ちに弊社カスタマーセンターへご連絡ください。
紛失した場合でも返金は致しかねます。下記弁済金一覧に基づき弁済金を請求させていただききます。
