気になっていたシューズ、
サイズに悩んでいたシューズ、
この機会にぜひお試しください！
交換送料は往復無料
交換を希望する商品の
ご返送および交換品の発送に
かかる送料はすべて無料。
交換方法は簡単3ステップ
交換方法も3ステップのみ！
自宅で簡単に試し履きができます。
交換方法は
簡単3ステップ
商品を梱包して
返送する
指定された返送先へ商品の箱・説明書・梱包の紙・タグ等付属品を全て同梱の上、着払いにてお送りください。
交換品を受け取る
返送品到着後、交換品の発送を行わせていただきます。
「2024/4/19(金) 10:00〜2024/5/10(金) 17:00」ご注文分までが対象です。
商品ページ内に【サイズ交換無料】の表記がある商品が対象となります。
・商品到着後、 8日以内に（当店休日を除く）ムーンスター公式ショップお問合せ窓口へご連絡をお願いいたします。
・当店以外からご購入いただきました商品やキャンペーン期間外のご注文は対象外となります。
・ご連絡時に交換希望サイズの在庫を確認させていただき、在庫がある場合のみ交換をお受けいたします。
・同一商品でのサイズ・色の交換が可能です。別商品との交換はできませんのでご了承ください。
・交換回数は1商品につき1回とさせていただきます。
2回目以降の交換につきましては通常の交換対応となり、返送料はお客様負担となります。
・購入商品到着後、 8日以内に（当店休日を
除く） ムーンスター公式ショップお問合せ
窓口へご連絡をお願いいたします。
・当店以外からのご購入いただきましたbr>
商品やキャンペーン期間外のご注文は
対象外となります。
・ご連絡時に交換希望サイズの在庫を
確認させていただき、在庫がある場合のみ
交換をお受けいたします。
・同一商品でのサイズ・色の交換が可能です。
別商品との交換はできませんので
ご了承ください。
・交換回数は1商品につき1回とさせて
いただきます。2回目以降の交換に
つきましては通常の交換対応となり、
返送料はお客様負担となります。
・商品到着後9日以上経過した商品（当店休日を除く）
・一度でもご使用になられた商品はお受けできません。試着は室内のみでお願い致します。
・商品の箱・説明書・梱包の紙、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
（ただし、購入６ケ月以内の初期不良は除きます。）
・商品到着後9日以上経過した商品
（当店休日を除く）
・一度でもご使用になられた商品
はお受けできません。
試着は室内のみでお願いいたします。
・商品の箱・説明書・梱包の紙、タグ等付属品
を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
（ただし、購入６ケ月以内の
初期不良は除きます。）
事前に下記お問合せ窓口まで、商品到着後 8日以内に（当店休日を除く）
ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
info@moonstar-onlineshop.jp
弊社へのご連絡時には下記、必要事項をお伝えいただきますと
お手続きがスムーズに行われます。
弊社へのご連絡時には下記、
必要事項をお伝えいただきますと
お手続きがスムーズに行われます。
１．ご注文番号
２．ご注文者様のお名前
３．サイズ交換希望の商品名
４．交換希望のサイズ・カラー
※在庫がある場合のみ交換をお受けいたしますので予めご了承ください。
※在庫がある場合のみ
交換をお受けいたしますので
予めご了承ください。
ご返送方法はお問合せ窓口よりご案内させていただきます。
交換の際に発生する送料は弊社が負担いたします。
お客様よりご返送いただいた商品を確認後、
交換品の手配を進めさせていただきます。
商品のご返送に関しましては、
当ショップから商品回収の手配はいたしておりません。
ゆうパック・宅配便等をご利用いただき、ご返送をお願いいたします。
※万が一お届けした商品に初期不良、発送商品の間違い等があった場合は、
別途対応させていただきます。
お手数お掛けいたしますが、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
※万が一お届けした商品に
初期不良、発送商品の間違い等が
あった場合は別途対応を
させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、
下記のお問い合わせ先まで
ご連絡をお願いいたします。
ムーンスター 公式ショップお問合せ窓口
TEL：0800-999-1792
電話受付時間: 10:00〜12:00／13:00〜17:30
（土日祝日はお休みとなります）
e-mail:info@moonstar-onlineshop.jp
