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| ご注文内容の変更、キャンセルにつきましては、ご注文完了から、受付（午前8時）までの間のみ承っております。受付後のご変更、キャンセルは、いかなる理由があってもお受けできません。予めご了承下さい。 ※電話対応は平日10：30〜18：00のみとなります。電話対応時間外のご連絡はjalanacustomer@gmail.com宛のメールにてお願いします。ご注文確定時〜08:59までのメールに対応させて頂きます。 ※受付後のキャンセル、変更は、一度商品をお受け取り頂き、返品、交換という形でご依頼願います。 |
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| 只今フリーメールアドレス（@yahoo.co.jp,@hotmail.com等）へのご注文内容確認メール不達が、大変多くなっております。ご登録メールアドレスにフリーメールをご利用されているお客様は、迷惑フォルダへの振り分けや、アドレスフィルターをご確認頂き、@jalana.co.jpからのメールを受信出来る様に設定して下さい。よろしくお願いいたします。 |
■お支払い方法
なお、海外からのご注文で国際配送になる場合は“PayPal”のみのご利用とさせて頂きます。予めご了承下さい。
●クレジットカード
取り扱いカード会社：VISA,Master,JCB,AMEX,Diners
お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）
▼カード会社別 ご利用可能なお支払方法
・1回払
・リボルビング
・分割払い
回数：2・3・6・10・12・15・18・20・24
【AMEX】
・1回払
・分割払い
回数：3・6・10・12・15・18・20・24
【DINERS】
・1回払
・リボルビング
【ご利用方法】
カート内＜＜お支払い方法＞＞で「クレジットカード決済」を選択されると、ご注文完了後（「注文する」ボタンを押した後）カード情報入力フォームが出てきますので、こちらに必要な情報をご入力願います。
※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.
※お客様が入力したクレジットカード情報は直接決済会社に暗号化して送信されます。当店がその情報を受け取ることはありません。
●代金引換
代引手数料はご利用金額に関わらず一律440円（税込）です。
お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）＋440円（代引手数料）
配達時に荷物と引き替えにドライバーにお支払いください。
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当店ではこれらをイタズラ行為とみなし、これに係る実費（往復運賃、代引手数料）に加え、事務手数料500円を請求致します。また、当該発注者からの以降の受注、質問の受付等を一切拒否致します。 代金引換のお客様は改めて購入のご意思、お支払いのご予定を再確認されてからご注文頂きますようお願い申し上げます。 ※配送会社の荷物の保管期限は、発送日より一週間となっております。 |
※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.
●銀行振込
御注文頂いた商品の在庫を確認してからメールを差し上げます。
必ずこのメールを確認してからお振り込みをお願いいたします。
お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）
【振込先】
・三井住友銀行 銀座支店 普通 1530572 トランスグローバル(株)
・ゆうちょ銀行 記号10110 番号42825411
・ジャパンネット銀行 本店営業部（支店コード：001）普通 8138298 トランスグローバル（カ
※【楽天銀行口座へのご入金廃止】2019年7月以降、システムの都合により、楽天銀行口座へのご入金は廃止させていただきます。メールでお伝えしております口座のみとなります。振込履歴などからご入金される際は、ご注意ください。
上記のいずれかにお振込み下さい。
＊ジャパンネット銀行は365日、24時間、インターネット、ｉモード、お電話でのお振込みが可能で振込手数料も低額なのでおすすめいたします。詳しくはジャパンネット銀行ホームページをご覧下さい。
＊恐れ入りますが振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。また、出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
※午後2時以降のご入金について、月〜木曜日の場合は翌日、金〜日曜日と祝日の場合は翌平日の営業日の確認となりますので、予めご了承下さい。
※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.
●PayPal
国際配送になる場合、お支払い方法はこちらのPayPalのみのお取り扱いとなります。
また、日本国内外への配送先の違いによって、お支払いの請求額が異なります。
ご注文時にサイトから自動配信される確認メールには、正式な請求額が反映されておりません。
正式な額につきましては、御注文頂いた商品の在庫を確認後、当店から送信する注文確認メールにてお知らせ致します。その際、お支払先のご案内もさせて頂きますので、内容をご確認の上、お手続き下さい。
※支払い先登録の際、お客様のメールアドレスが必要となります。
必ず、綴りに間違いが無いかご確認の上、ご注文下さい。
・処理の流れ
| [お客様] | ご注文 |
| ↓ | |
| [jalana] | 注文受付（在庫確認＆配送手配、請求額確定) |
| ↓ | |
| [jalana] | 請求メール送信 |
| ↓ | |
| [お客様] | 請求メールのリンクにアクセス |
| ↓ | |
| [お客様] | お支払い(※1) |
| ↓ | |
| [jalana] | 入金確認 |
| ↓ | |
| [jalana] | 商品発送 |
| ↓ | |
| [お客様] | 商品受取 |
※1 PayPalのアカウントをお持ちの場合はクレジットカードもしくはアカウントの残高から、アカウントをお持ちでない場合はクレジットカードでのお支払いとなります。
・お支払い総額は以下の通りです。
【日本国内への配送の場合】
お支払い金額＝商品代金の合計＋550円（送料）＋550円（PayPal決済手数料）
【日本国外への配送の場合(国際配送)】
お支払い金額＝商品代金の合計＋国際配送運賃（※重量により異なります）
毎日(土日祝を除く)、午後2時頃にご入金の確認処理をしております。午後2時までにご入金頂きましたお客様に関しましては、ご入金の確認が出来次第、即日出荷致します。また、出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
※午後2時以降のご入金について、月〜木曜日の場合は翌日、金〜日曜日と祝日の場合は翌平日の営業日の確認となりますので、予めご了承下さい。
*PayPalの詳細につきましては 下記PayPal社のホームページをご参考下さい。
http://www.paypal.jp/jp
When becoming international delivery, payment is possible only for PayPal.
Moreover, the amount billed of payment changes with differences in the address for delivery to the inside and outside of Japan.
the formal amount billed is not reflected in the confirmation mail automatically distributed from a site at the time of an order.
We announce you the right amount billed by e-mail from our shop after order decision.
Since I will also carry out guidance of the link of a payment place in that case, please take the necessary procedure after confirming the contents.
※In the case of payee registration, a visitor's mail address is needed.
Please be sure to place an order after the basket check which does not have a mistake in spelling.
・the flow of processing
| [Visitor] | Order |
| ↓ | |
| [jalana] | Inventory check ,delivery arrangement, amount-billed decision |
| ↓ | |
| [jalana] | Order confirmation mail transmission |
| ↓ | |
| [Visitor] | the link of e-mail is accessed |
| ↓ | |
| [Visitor] | Payment(※1) |
| ↓ | |
| [jalana] | Payment check |
| ↓ | |
| [jalana] | shipping products |
| ↓ | |
| [Visitor] | Goods receipt |
※1 When it has account of PayPal, it becomes payment from a credit card or the balance of account.
When not coming out with account, it becomes the payment in a credit card.
・the total payment amount is as follows.
【In the case of delivery into Japan】
the amount of money for payment=JPY the sum total of the price for goods+JPY 550(Shipping fee)+JPY 550(handling charge)
【In the case of delivery out of Japan(international delivery)】
the amount of money for payment=JPY the sum total of the price for goods+JPY international delivery fee(※It changes with weight. )
Every day (except for a Saturdays and Sundays public holiday), I carry out check processing of payment around 2:00 p.m. When you pay in by 2:00 p.m., I Dispatch immediately after the check of payment.Moreover, since I shipment-report-do by e-mail again in the case of shipment, please confirm.
About the payment after 2:00 p.m., the case from Monday to thursday is checked on the next day. the case from Friday to Sunday, and in the case of a public holiday, it becomes the check of the business day of a following weekday.
*About a reserve term
I will make the reserve term of goods into one week from an order.
After one-week progress, when there is no payment, it becomes cancellation treatment, and goods are returned to stock.
*Please consult the homepage of PayPal about the details of PayPal.
●auかんたん決済
・auが提供する決済サービスです。
・クレジットカード番号などの面倒な入力はいらない決済方法です。
・月々のケータイ料金とまとめてお支払いいただけます。
Wowma!でのご利用方法はこちらから
https://wowma.jp/tutorial/buy/kantan.html
※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.
●ドコモケータイ払い
NTTドコモ社が提供するモバイル決済サービスです。
iモードを利用して、モバイルインターネット上のネットショップで商品を購入される場合、パスワードの入力操作のみで、24時間いつでもどこでも気軽にかつ安全に商品代金を電話料金との合算払いにて購入いただけます。
後払いのお支払い方法なので、受付当日出荷が可能です。
※PCからはご利用できません。ドコモケータイ・スマートフォンで「Wowma!」にアクセスして、購入手続きに進んでください。
※ご利用対象者はiモード利用者様のみです。
※利用限度額は最大2万円/月 となります。また、NTTドコモとの契約期間や利用者の年齢により限度額は変更されます。
※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.
●ATM決済
■商品到着までの流れ
１=ご注文の際、ATM決済をお選びください。
２=商品購入手続完了後、当店が御注文を受付（毎朝8時）
３=御注文頂きました商品の在庫確保後に、当店よりお客様に「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を通知致します。
４=「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をメモして頂き、郵便局ATMもしくは下記の銀行のATMにて御支払いお願い致します。
５=当店で御入金確認後、発送を行います。
お支払い金額＝商品代金の合計＋￥550（送料）
■郵便局ATM、銀行ATMがインターネットショッピングのお支払い窓口になります。
■ご注文後、当店から通知される支払番号をATMで入力し、支払を行う方法です。
■発送完了メール
出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
◎対応金融機関◎
郵便局、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、京葉銀行、みずほ銀行
(一部のATM では対応金融機関のキャッシュカードが必要です)
[ゆうちょ銀行ATM]
郵便局に設置されているATMから、現金または通帳・カードにてお支払い頂けます。口座を持っていれば、ほとんどのゆうちょ銀行ATMにて、通帳やカードから支払可能です。ATMによっては、現金払いができないものもあります。（払込書投入口のあるATMであれば、現金払い可能）
[銀行ATM]
銀行に設置されているATMから、現金またはカードにてお支払い頂けます。
曜日・時間帯によっては、現金支払のできない場合もございます。
また、時間外手数料が発生する場合もございますのでご注意ください。
＊ご入金の確認は、お客様がATMにおいてお支払いされた翌日となります（土日祝日を除く）。ご入金確認日の翌日までに発送いたします。
商品注文後お店側の手続きが完了すると「ATM決済支払のお知らせ」というメールが送られてきます。
■お支払手順
1. メールに記載されている、収納機関番号、お客様番号、確認番号をメモします。
2. 下記金融機関のATM端末へ行きます。
3. 画面の「料金払込」をタッチして、指示に従い払込を行ってください。
【対応金融機関】
http://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/atm_pay-easy/
※「明細票」は、実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。
※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.
●銀行ネット決済(じぶん銀行含む)
■商品到着までの流れ
１.ご注文の際、銀行ネット決済をお選びください。
２.商品購入手続完了後、当店が御注文を受付（毎朝8時）。
３.御注文頂きました商品の在庫確保後に、当店よりお客様に金融機関のインターネットバンキングにログインする為のメールを送信致します。
４.インターネットバンキングにて御支払いの実施をお願いします。
５.当店で御入金確認後、発送を行います。
お支払い金額＝商品代金の合計＋￥550（送料）
■対応金融機関のネットバンキング画面にログインし、支払う方法です。
■店舗・銀行に行かずに御支払が完了します。
■発送完了メール
出荷の際に再度メールで出荷報告をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
◎対応金融機関
・三菱東京UFJ、三井住友、みずほ、りそな、埼玉りそな、ジャパンネット銀行、eバンク
・全国の地方銀行
※北海道、青森、岩手、武蔵野、東京都民、山梨中央、静岡、十六、紀陽、中国、広島、百十四、熊本ファミリー
・信用金庫（213金庫）
・JAバンク（886JA・信農連）、JFマリンバンク（218漁協・信漁連）
・ゆうちょ銀行
＊各金融機関においてインターネットバンキング停止日、停止時間がございます。その時間帯は銀行ネット決済のお支払はできませんのでご注意ください。停止日等、詳細は各金融機関へお問合わせください。
＊ご入金の確認は、お客様がお支払いされた翌日となります（土日祝日を除く）。ご入金確認日の翌日までに発送いたします。
----【じぶん銀行】-----
[概要]
お客様の「じぶん銀行」口座から、商品代金のお支払いが出来るサービスです。
[ご利用できるお客様]
・「じぶん銀行」に口座をお持ちのお客様
・auの携帯電話をご使用のお客様
[流れ]
１＝「支払方法選択」画面にて、「じぶん銀行」選択。
２＝「購入内容確認」画面及び「購入完了」画面にて、支払方法として「じぶん銀行」が自動表示されます。
３＝商品注文後、当店の手続が完了致しますと「じぶん銀行決済支払のお知らせ」というメール送られてきます。
４＝前記メール内のリンクから「取引詳細情報」画面にて、支払い方法として「じぶん銀行」が自動表示されます。
５＝「銀行選択」画面にて、支払銀行として「じぶん銀行」が自動表示されていることをご確認頂き、じぶん銀行サイトに進み、ログインして下さい。
６＝「振込み内容確認」画面が自動表示されますので、内容をご確認頂き「OK」ボタンを押して下さい。
７＝「振込み完了」画面が自動表示
※前払いのお支払い方法となります。
【注意事項】
・購入代金は、「振込み完了」の画面表示と同時に引き落とされます
・返品交換変更につきましては、当店に直接お問い合わせ下さい。
※海外からのご注文で国際配送になる場合はご利用頂けません。
⇒PayPalをご利用下さい。
※You can't use, when becoming international delivery by the order from overseas.
⇒Please pay by PayPal.
■商品のお取り置き期限について
お支払期限にご注意ください。
■ポイント・マイページについて
https://id.wowma.jp/id/pc/home.seam
会員登録後、ログインした状態で商品を購入すると、ポイントが貯まります。
貯まったポイントは、1ポイント＝1円としてお買い物に利用することができます。
ポイントには「仮」と「確定」の2つの状態があります。
「確定」ポイントのみ商品購入する際に利用できます。
「仮」ポイントは、獲得日から原則2週間後に「確定」ポイントとなりますが、購入したお店の状況によって確定時期は異なります。
＊送料、手数料はポイント加算対象になりません。
＊別IDのポイントを組み合わせてご利用いただくことはできません。
＊商品をご返品された場合、その商品をご購入された際加算されたポイントは削除されます。
■送料
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お客様からの日頃のご愛顧に多大な感謝を込めて、2020年3月18日受付のご注文より、送料無料サービスの対象となるご購入金額を、これまでの8,000円から3,980円に変更させて頂きます。 なお、発送先が沖縄県のご注文に関しましては、9,800円以上で送料無料とさせて頂きます。（9,799円以下は離島運賃1,900円を頂戴致します。） |
●通常便（ヤマト運輸）
商品はヤマト運輸での発送となります。（沖縄県を除く）
送料は全国一律550円（税込）（沖縄県を除く）です。
なお、商品代金3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。
●ネコポス（メール便）
ページ内に「ネコポス(メール便)対応商品」の案内が掲載されている商品で、代金引換以外の決済をご利用の荷物に限り、ネコポスでの発送を承ります。ご希望の場合は、ご注文内容時に配送方法「メール便」を選択してご注文してください。
(ご注文手続き完了時の送料は通常配達の場合で計算される為、実際に掛かる送料とは異なります。ご注文確定後、注文確認メールにて修正後の送料を含めた請求額の案内をさせて頂きます。)
料金は、1商品につき、全国一律185円です。
ネコポス対応商品を複数ご注文（購入額合計が3,980円未満 ※沖縄県は9,800円未満）の場合は、基本、個別発送になる為、個数×185円の送料が掛かります。（ネコポスの規定[角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内]に従い、可能な限り同梱致します。目安としては、通常のTシャツで2枚まで可能です。）
システム上、配送日時が選択できるようになっておりますが、ポストインにてお届けになりますので、ネコポスでは日時指定は承れません。予めご了承下さい。配送はご注文受付日から3〜4日後になります。
＊代金引換はご利用頂けません。
＊ネコポス対応商品以外の商品を一緒にご注文の場合は、通常配送料金の同梱発送となります。その際、ご購入額が3,980円以上であれば送料無料になります。ただし、沖縄県は9,800円以上で送料無料。
＊ポストインを以て配送の完了となります。その後、荷物が紛失、盗難、破損した場合の補償はいたしかねます。予めご了承ください。
●離島運賃（ヤマト運輸）
沖縄県は、ヤマト運輸離島運賃での発送となります。
送料は1,900円（税込）です。
なお、商品代金9,800円（税込）以上お買い上げで送料無料
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＊上記送料は、こちらから送料元払いで発送した場合に限り適応されます。返品、交換時の返送運賃や着払い運賃は、通常の金額となりますので、予めご了承下さい。 ＊沖縄県へのお荷物は、全てヤマト運輸離島運賃での発送となり、一律1,900円（税込）です。また、お買上げ9,800円（税込）以上の場合は、送料無料となります。 ＊送料無料で発送させていただい場合も、お客様ご都合の返品で、ご購入合計額が3,980円（税込）を下回る場合は、往路運賃を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。（沖縄県はご購入合計額が9,800円（税込）を下回る場合） ＊追加注文も、出来る限り同じ荷物で送りますが、先のご注文がすでに発送済みの場合は別途送料がかかりますので、予めご了承下さい。 ＊各運送会社の営業所受取りをご希望の方は、必ず、カート内の「お届け先情報」で、「ご注文者と同じ住所にお届け」のチェックを外し、営業所の住所を入力して下さい。当店では「お届け先情報」の住所を送り状にそのまま反映する仕組みをとっている為、備考欄等で営業所止めのご依頼を頂いても、対応致しかねます。予めご了承下さい。 ＊部屋番号不明で商品をお届け出来ないケースが増えております。配達先ご住所がビル、マンション、アパート等の場合、必ず部屋番号を入力願います。部屋番号不明で荷物が戻ってしまった場合、これに係る実費（運賃、手数料）は、お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。また、建物名につきましても、なるべく入力頂けます様、お願い致します。 ＊配達先ご住所がご注文者様ご住所と異なる場合、荷物に納品書を入れておりません。別送をご希望の方はその旨備考欄にご記入願います。 |
■発送・配送について
毎日午前8時にご注文の受付確認をいたしております。
そのため午前8時以降のご注文は翌日の受付になります。どうしてもお急ぎの場合は電話でご相談下さい。ただし、在庫や出荷の状況により、ご希望通り発送できない場合もございます。また、ご注文内容の変更は受付確認以前に限らせていただきます。受付確認後の変更は、商品交換扱いとさせていただきます。
この時確認したご注文は、基本的に当日弊社より出荷いたします。
銀行振込、コンビニ決済、現金書留の場合は、ご入金確認後の発送となりますので、受付当日出荷をご希望の方は代金引換、カード決済をご利用下さい。
配達日、お支払い金額など、ご注文内容の詳細をその日のうちにメールでお知らせいたしますのでご確認下さい。
(ドメイン指定などをしていますと、メールが届かない場合がございますのでご確認下さい。)
なお、繁忙期はご連絡が夜間になってしまうこともあります。
お届けまでの日数
宅配便の場合、沖縄など一部地域への発送は数日かかる場合があります。宅配便以外の配送方法のお届け日につきましては、各案内をご確認ください。
※予約・メーカーからのお取り寄せ品の場合は、商品により発送までの日数が異なります。各ページのご案内を確認ください。
※配達先ご住所がご注文者様ご住所と異なる場合、荷物に納品書を入れておりません。別送をご希望の方はその旨備考欄にご記入願います。
■ご注文内容の変更について
受付確認以降の変更対応は致しかねます。
出荷日以降は一旦商品を受領頂いてからの交換対応をさせて頂きますのでご了承下さい。
■ラッピングについて
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| これまで行っていた交換サービスを廃止させて頂きます。今後の交換方法は、商品を返品頂き、新たに希望商品をウェブ上から注文して頂く形となります。これにより、交換運賃のご負担が軽減され、在庫確認のご連絡も不要（ご返品連絡は必要です）となります。詳しくは以下をご確認願います。よろしくお願い致します。 |
●返品について
商品のご返品につきましては、お客様ご都合（イメージと異なる、サイズが合わない等）と、当店都合（商品不良、誤配送等）でご案内が異なります。
商品を受領されましたら、下げタグやフラッシャーを外す前に、必ずお客様ご自身での検品をお願い致します。商品不良の判断基準についてのご案内も合わせてご確認願います。
・お客様ご都合
商品到着後5日以内に、ご返品頂く旨（ご注文番号、お名前、ご返品商品）以下までご連絡下さい。
ご連絡頂きましたら、お手元の商品を弊社まで発送願います。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、荷物に同梱願います。
運賃はお客様ご負担にてお願い致します。（配送業者はどちらでも構いません。）
【送り先】
〒110-0005
東京都台東区上野6−7−5トランスグローバルビル3階
トランスグローバル株式会社 Jalana
〒110-0005
東京都台東区上野6−7−5トランスグローバルビル3階
トランスグローバル株式会社 Jalana
上野アメ横実店舗へのお持ち込みも承ります。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、商品と一緒にご持参願います。
お持ち込みは納品書日付より15日以内の場合に限ります。
また、店頭で承るのはご返品商品の受領のみで、返金は後日となります。
【持ち込み先】
・Jalana 御徒町駅前通り店
・Jalana アメ横通り店
商品を受領次第、返金手続きを行い、詳細をメールにてお知らせ致します。
返金額は、ご返品された商品代金の総額から、返金時の振込手数料を差し引いた金額となります。
運賃サービスのご注文につきましては、ご返品によりご購入額が3,980円を下回る場合、運賃実費（通常550円）を返金額から差し引かせて頂きます。
※沖縄県はご購入額が9,800円を下回る場合、運賃実費（通常1,900円）を返金額から差し引かせて頂きます。予めご了承ください。
次の場合は返品を受けられません。予めご了承下さい。
商品到着後10日以内（到着日含め）にこちらに届かなかった商品 一度ご使用になった商品、及び洗濯された商品 商品についているラベルを切り取ってしまった商品 裾上げされた商品 タバコ、香水等の臭いがついた商品 ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合 ユーズド品、訳アリ特価品、その他ページに返品不可の記載がある商品 実店舗にてご購入頂いた商品
※靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状やテープを貼って梱包しないで下さい。
靴箱で直接発送された場合、返品対応は出来ません。予めご了承下さい。
※プレゼント品（バンダナ、ケアオイル等）付属の商品を返品される場合は、そちらも一緒に返送願います。
・当店都合
不良商品、もしくはご注文と違う商品を受領された場合、商品到着後5日以内に、その旨（ご注文番号、お名前、ご返品商品、不良個所、誤送内容等）を以下までご連絡下さい。
あわせて対応のご希望（返品/交換）、商品回収、交換品受取りに都合の良い日時（ご依頼日の翌々営業日以降）もお知らせ下さい。
不良商品の場合、不良個所の写真を添付頂けますと、よりスムーズな対応が可能です。
商品不良の判断基準についてのご案内も合わせてご確認願います。
返品ご希望の場合
不良商品、誤配送の場合は、配送業者に商品の回収手配を致します。
お手数ですが、回収予定日時までに、返品商品の梱包をお願い致します。
その際、納品書裏面に返金口座をご記入頂き、荷物に同梱願います。
運賃は弊社で負担致します。（回収の際、着払い送り状を持参致します。）
回収日時のご都合がつかない場合など、お客様ご自身で発送頂く事も可能です。
その場合は、以下住所まで運賃着払いでお送り下さい。（配送業者はどちらでも構いません。）
【送り先】
〒110-0005
東京都台東区上野6−7−5トランスグローバルビル3階
トランスグローバル株式会社 Jalana
商品を受領次第、返金手続きを行い、詳細をメールにてお知らせ致します。〒110-0005
東京都台東区上野6−7−5トランスグローバルビル3階
トランスグローバル株式会社 Jalana
返金額は、ご購入時にお支払い頂いた全額となります。（一部ご返品の場合は条件により異なります。）
当店都合による返送品につきましては、受領後、必ず当店基準での不良チェックを行っております。
万一、返送品が不良に該当しない場合、運賃、手数料等を請求させて頂きます。予めご了承下さい。
交換ご希望の場合
不良商品、誤配送の場合は、代品発送及び、商品回収の手配を致します。
お手数ですが、配達、回収予定日までに、返品商品の梱包をお願い致します。
運賃は往復弊社で負担致します。（回収の際、着払い送り状を持参致します。）
当店都合による返送品につきましては、受領後、必ず当店基準での不良チェックを行っております。
万一、返送品が不良に該当しない場合、運賃、手数料等を請求させて頂きます。予めご了承下さい。
次の場合は返品を受けられません。予めご了承下さい。 商品到着後10日以内（到着日含め）にこちらに届かなかった商品 一度ご使用になった商品、及び洗濯された商品 商品についているラベルを切り取ってしまった商品 タバコ、香水等の臭いがついた商品 ご返送の際、商品やパッケージ(靴箱等)に直接送り状を貼られている場合 実店舗にてご購入頂いた商品
※靴類は外箱も商品の一部です。返品・交換の際は、靴箱に直接送り状やテープを貼って梱包しないで下さい。
靴箱で直接発送された場合、返品対応は出来ません。予めご了承下さい。
※プレゼント品（バンダナ、ケアオイル等）付属の商品を返品される場合は、そちらも一緒に返送願います。
●交換について
当店では商品の交換を承っておりません。交換ご希望の場合は、商品を返品頂き、新たに希望商品をウェブ上から注文して頂く形となります。 なお、商品不良、誤配送等、当店都合による交換はこちらのご案内を確認願います。
実店舗での交換は、差額がない商品への交換で、予めご連絡頂いた場合に限り、承ります。まずは交換ご希望商品と、来店希望日時（ご依頼から2営業日以降）をご連絡願います。なお、繁忙期はお断りする場合がございます。ご了承下さい。
※通販にて購入された商品の返品・交換について、実店舗へ問い合わせ頂いても、一切対応できません。必ず通販専用窓口 [ jalanacustomer@gmail.com、もしくは03-5816-1203（平日11時〜17時) ] までご連絡下さい。
※事前連絡なく、直接ご来店頂いた場合は、交換対応致しません。
■プライバシー
■その他
・ご注文が完了していない
・入力されたメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定をしている場合
メールが来ない場合は電話（03-5816-1203）かメールにてお問い合わせ下さい。
■領収書について
当店では、お客様の利便性向上とエコの観点から、2019年8月29日（木）ご注文分より『領収書』発行を廃止することとなりました。今後は、領収書を電子化し、必要に応じてお客様自身がダウンロードできるシステムを採用致します。
当店発行の領収書をご希望の場合はこちらのURLより内容をご確認下さいますようお願い致します。https://faq.wowma.jp/shopping/af/31012.php