ご注文の商品がご希望の設置場所に設置可能かどうか、事前に設置工事サービス担当者による現地確認を承っております。（有料：5,500円 （税込））
ご注文時に商品ページにて「購入する」をクリック後「搬入経路・設置場所の事前確認をご希望ですか?：希望する」を選択してください。
なお、冷蔵庫450L以上をご注文の場合は、設置工事サービス担当者による事前確認が必須となります。（必須の場合は無料です）

搬入経路・設置場所の事前確認サービスの流れ

①設置工事サービス内容事前確認の日程調整
事前確認サービスを希望された方は、ご注文後24時間以内に設置工事サービス内容の事前確認にお伺いする日程調整のメールをお送りいたします。
メール内にカレンダーが付いておりますので、ご都合の良い日付を1つご選択ください。
メールが届いてから5日以内に予約されていない場合は注文をキャンセルさせていただきます。
時間帯の指定はできかねますのでご了承ください。
ご注文から24時間以内にメールがない場合、
「au PAY マーケット ダイレクトストア」にお問い合わせください。
※エアコン工事については、6月〜8月の期間は電話での事前確認となります。電話確認の結果、設置場所の現地確認が必要と判断した場合は、日程調整をさせていただきます。
電話確認後にご注文をキャンセルする場合、キャンセル料は無料となります。ただし、事前確認サービス代（5,500円（税込））を引いた額を返金させていただきます。

②搬入経路・設置場所の現地確認
設置工事サービス担当者が、ご予約いただいた日付でお伺いし、搬入経路・設置場所・設置工事内容を確認いたします。
追加料金がかかる場合はその旨をご案内いたします。所要時間の目安は30分程度です。（現地の状況等により前後する場合がございます。）
事前確認の際は、お客様の立ち会いが必要となります。
設置工事サービス内容の事前確認時に設置工事サービス内容にご了承いただけないなどの理由で商品のご注文をキャンセルされる場合、キャンセル料金は無料となります。
ただし、事前確認サービス代（5,500円（税込））を引いた額を返金させていただきます。

③配送設置日の調整
搬入経路・設置場所・設置工事サービス内容の確認ができ、追加料金等も含めてご了承いただけましたら、配送にお伺いする日程調整のメールを差し上げます。
メール内にカレンダーが付いておりますので、ご都合の良い日付を1つご選択ください。
メールが届いてから5日以内に予約されていない場合は注文をキャンセルさせていただきます。
ご訪問から3営業日以内にメールがない場合、大変恐れ入りますが、「au PAY マーケット ダイレクトストア」にお問い合わせください。
なお、設置工事サービスのみのキャンセルはできかねますのでご了承ください。

au PAY マーケット ダイレクトストア
メールアドレス：support_cs@au-cl.co.jp