ポイント倍々キャンペーンPontaポイント最大35％還元4/26(金)10：00スタート！

goodcosme

お気に入りのお店に追加

  • 友達にメールする

返品・キャンセルについて

返品・キャンセルについて
●商品について

当店取り扱い商品について
弊社販売化粧品は並行輸入品でございますため、国内デパート等で販売されている日本人向け商品とは成分やパッケージ、名称、カラー名等が異なる場合がございます。

バージンシール（未開封シール）がない商品や、透明フィルムのある商品とない商品がございます。 また、説明書のある商品とない商品が混合しております。
いずれも、ご注文の際にお選びいただくことはできません。

また、商品のご使用に差し支えのない程度の箱潰れ・キズ・汚れにつきましては返品・交換は承りかねます。

入荷時より、外箱なしで入荷される場合があり、外箱あり商品と外箱なし商品が混在しております。
外箱がない商品もございますことをあらかじめご了承くださいませ。
なお、ご注文の際にお選びいただくことはできかねます。

掲載されている商品画像と、お届けした商品のパッケージデザインが異なる場合がございますが、リニューアルや入荷時期、製造工場によるものです。

お使いのPC・ブラウザの設定等により、商品の色味が変わってしまう事がございます。
商品のイメージ違いによりますご返品・ご交換は承りかねます。

薬機法に基づき、輸入者がシュリンクされた透明フィルムを開封・もしくは廃棄し、検品の上、商品・外箱へシールを貼り付けている商品がございます。
法令に基づいた処置でございますため、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
透明フィルム開封済・透明フィルム無しの事由によるご返品・交換は一切承りかねます。

香りや匂いが異なる等の個人の感じ方による理由によるご返品・交換は一切承りかねます。

上記事由によるご返品は一切承っておりません。
あらかじめご了承の上、お買い求めくださいませ。



●在庫に関して

在庫の管理に関しましては万全を期しておりますが、注文取り込み状況により、在庫切れが発生する場合がございます。
恐れ入りますがその際は欠品のご連絡をさせていただきます。
あらかじめご了承ください。



●注文後のキャンセル・変更について

ご注文後のキャンセル・変更はお断りしております。
ご注文時には、商品内容・選択カラー・お届け先・お支払方法等、ご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
やむなくキャンセル・変更をご希望の場合は、まず当店までご相談ください。
なお、出荷手配後のキャンセル・変更につきましては送料等、別途費用が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※発送後のお客様都合での返品・交換・キャンセルは承りかねます。



●返品について

当店取り扱い商品について
弊社販売化粧品は並行輸入品でございますため、国内デパート等で販売されている日本人向け商品とは
成分やパッケージ、名称、カラー名等が異なる場合がございます。
また、外箱の潰れ・キズ・汚れ等がある場合がございます。
商品のご使用に差し支えのない程度の箱潰れ・キズ・汚れにつきましては返品・交換は承りかねます。
入荷時より、外箱なしで入荷される場合があり、外箱あり商品と外箱なし商品が混在しております。
外箱がない商品もございますことをあらかじめご了承くださいませ。
なお、ご注文の際にお選びいただくことはできかねます。

掲載されている商品画像と、お届けした商品のパッケージデザインが異なる場合がございますが、リニューアルや入荷時期、製造工場によるものです。

お使いのPC・ブラウザの設定等により、商品の色味が変わってしまう事がございます。
商品のイメージ違いによりますご返品・ご交換は承りかねます。

薬機法に基づき、輸入者がシュリンクされた透明フィルムを開封・もしくは廃棄し、検品の上、商品・外箱へシールを貼り付けている商品がございます。
法令に基づいた処置でございますため、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
透明フィルム開封済・透明フィルム無しの事由によるご返品・交換は一切承りかねます。

香りや匂いが異なる等の個人の感じ方による理由によるご返品・交換は一切承りかねます。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。



●間違い注文・お客様都合でのご返品について

商品の特殊性・衛生上の理由により、特別な場合(破損・汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合)を除いて、お客様のご都合等、その他責による返品・交換はお断り致します。

商品がお身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談下さい。
その際のトラブルに関しまして弊社は責任を負いかねます。



●ご返品を承りかねる場合について

以下の場合は、いかなる事由でも返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・使用済みの商品
・納品書・ラベルを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとで、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
・転送会社を経由しお受け取りになられた商品
・事前連絡・ご相談なしに、商品を返送された場合
・透明フィルム開封済・透明フィルム無し、説明書無しによる事由
・香りや匂いが異なる等の個人の感じ方による理由



●破損・不良などによるご返品について

配送途中の破損、不良品、お届け違いにつきましては未使用品に限り、返品・交換させていただきます。
万が一、上記のケースが発生した場合は、不良箇所を撮影されました写真を、メールにて当店までお送りの上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡なく返送されました場合は、返品をお受け致しかねます。



●ご返品方法について

お客様よりのご連絡確認後、追ってご返品手続きのご案内メールをお送り致します。
必ず当店からの連絡をご確認のうえ、商品をご返送ください。

製造工程で発生するリップ部の擦れ、白い点等、また、輸送中の気圧の変化により発生する水滴につきましての返品は承りかねます。
どちらも品質に問題はございません。

香りや匂いが異なる等の個人の感じ方による理由の返品は承りかねます。

商品到着後、3日以内の受付とさせていただいております。
商品到着後、3日を過ぎた商品につきましては、返品を受付致しかねます。
商品が届きましたら、速やかにご検品くださいますよう、お願い申し上げます。

商品のご使用に差し支えのない程度の箱潰れ・キズ・汚れにつきましては返品・交換は承りかねます。

発送後のキャンセルは送料実費を請求させていただきます。



●返送料について
発送したお荷物が【住所不明・長期不在・受取拒否】などで返送となった場合返送料が発生しておりますので、発送の際が送料無料であっても【往復の送料をご請求】させていただきます。
あらかじめご了承ください。

宅配便の往復送料：【520円(初回送料)＋520円(返送料)=1,040円】



●返品の送料・手数料の負担について
配送途中の破損、不良品、お届け違いの場合の返送料は当社で負担致します。



●返金について

返品商品の到着確認後、７営業日以内にご指定口座にお振込致します。
返品連絡先
電話番号：06-6105-5018
（土日祝・月曜日を除く10〜12時、13時〜17時受付）
メールアドレス：bestone123@shop.rakuten.co.jp

このお店について

ページトップ
戻る 削除

おすすめカテゴリ