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スーツケースのGRIFFINLAND

返品・交換について




返品・交換について

返品交換をご希望の場合、商品到着後 7日以内にご連絡の上、商品到着日より 15日以内に弊社に届くようご返送ください。

※ 必ず ご注文者様名・受注番号をご明記の上、事前連絡をお願いします。

ご連絡なく商品を返却いただいた場合、お受けできない場合がございますことを予めご了承ください。





■返品・交換できない場合

下記項目に当てはまる場合は、いかなる理由もご返品はお受けできません。

■お届けから8日以上経過した商品

■お客様が一度でもご使用になられた商品

※スーツケースは室内での試しはOKですが、キャスターが擦れたり、ボディにキズが付いてしまったものは返品を承れません。

■お客様が汚損・破損された商品

■商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

■お客様が加工された、又はお客様の依頼により加工をし納品した商品

■お届け後、修理、クリーニング等された商品

■海外からのご返品

■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

※大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。





■交換(不良品・弊社ミスの場合)

お取引の際に発生した送料・手数料は全て弊社のご負担となります。

商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたら、到着から7日以内にご連絡をお願いします。

※ご連絡の際は、受注番号・注文者様のお名前を記載の上、問題箇所の画像を弊社にメールにてお送りください。返信にて詳しい交換手順のご案内をさせていただきます。

・部品や付属品のみの不具合の場合は、基本的に部品や付属品のみの交換対応となります。

・同様商品との交換ではなく、商品自体のご返品又は異なる商品との交換をご希望の場合は、お客様のご都合によるものとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

※お客様のご使用に間に合わない、または弊社で同じ商品をご用意できない場合、返品とさせて頂きます。





■発送後(お受け取り前)のキャンセル(お客様のご都合の場合)

お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。

《ご決済方法:代金引換》

弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。

お取引の際に発生した往復送料+代引き手数料はお客様のご負担となります。

※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。


《ご決済方法:その他決済方法》

弊社より運送会社に配送ストップ・返送依頼を致します。

お取引の際に発生した片道送料はお客様のご負担となります。

※沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます。





■返品(お客様ご都合の場合)

お取引の際に発生した送料・手数料は全てお客様のご負担となります。
《ご決済方法:クレジットカード》

お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。

    ↓

弊社にて検品後、下記のクレジット決済金額に修正を行います。

(最終お買い上げ金額※注1)+(往路分送料1000円※注2)



※注1:全品返品によりお買い上げ金額が0円になる場合は0円

※注2:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。


【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。

《ご決済方法:その他決済方法》

お客様にて送料ご負担の上、商品を弊社へご返送ください。

    ↓

弊社にて検品後、1週間以内にお客様の指定銀行口座に下記金額をお振込みします。

(返品商品金額※注1)−(振込手数料216円)-(往路分送料1000円※注2)



※注1:返品商品金額は、購入時に発生した決済手数料は含みません。

※注2:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。





■交換(お客様ご都合の場合)

お取引の際に発生した送料・手数料は全て弊社のご負担となります。

《ご決済方法:クレジットカード》

ご決済金額を以下の通り修正し、再度ご請求させて頂きます。

(最終的なお買上げ合計金額)+(初回発送商品の往復送料2000円※注)

    ↓

弊社にて検品後、交換分の商品を送料元払いにて発送致します。

    ↓

交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。

(返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします)



※注:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。

尚、一部大型商品(スーツケースLサイズ・マネキン等)については、往復送料が3000円となります(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)。



【重要】ご利用のクレジットカード会社の締め日の関係上、ご決済を修正したにも関わらずお買上げ金額が ご請求されてしまう場合がございますが、翌月相殺されますのでご確認下さい。


《ご決済方法:その他決済方法》

弊社指定銀行口座に下記の金額をお振込ください。振込手数料はご負担下さい。

(商品代差額)+(初回発送商品の往復送料2000円※注)

    ↓

弊社にて検品、差額分の入金確認後、送料元払いにて交換品を送らせていただきます。

    ↓

交換分の商品が届きましたら、お手元の商品と同時交換の上、着払いでご返送頂きます。


(返送用着払い伝票は、交換分の商品に同封いたします)



※注:送料無料サービスをご利用の場合であっても、返品時には実際発生した送料をご負担いただきます。

尚、一部大型商品(スーツケースLサイズ・マネキン等)については、往復送料が3000円となります。

(沖縄・北海道はオプション送料が別途追加されます)


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