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株式会社成城石井

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ご利用のご案内

お支払いについて
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。

・VISA
・MASTERCARD
・JCB
・AMEX
・Diners

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
代金引換
ヤマト運輸にて代金引換を承ります。

※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

■代引手数料料金表
全国一律料金:105円

●1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
●上記の金額は、消費税が含まれています。
●代引業者は「ヤマト運輸」のみの、お取り扱いになります。他の業者のご指定はできかねますのでご了承くださいませ。


返品・交換のできないケース

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

◆商品の到着から8日以上が経過している場合。
◆お届け後、破損・汚損された場合
◆お届け後、お客様が加工をされた場合
◆その他、各商品掲載ページにて、返品をお受けできない旨の記載があるもの
携帯キャリア決済
auかんたん決済対応
配送について
お届け地域
配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可)
お届け日数について
通常商品はご注文確認後、2日から6日営業日で発送させていただきます。
お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。
熨斗・ラッピングについて
ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、「熨斗」「上書き」よりプルダウンの上、備考欄に詳細をご記入ください。

例)「熨斗」「上書き」
  備考欄:御祝/成城太郎
例)「熨斗」「上書き」
  備考欄:無地熨斗
宅急便
ヤマト運輸
お届け時間指定について
配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。

[午前中]
[12時〜14時]
[14時〜16時]
[16時〜18時]
[18時〜20時]
[20時〜21時]

※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
梱包について
ご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。

梱包を分ける商品
・瓶物(酒類・飲料等)と食品
・商品の配送温度帯が異なる場合
・ケース販売商品と単品商品
・商品の数量・重量・大きさ
・その他商品の特性など

また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、1梱包を代引きとさせていただき、他は通常便にてお送りさせていただきます。
同梱について
同じお届け先・お名前のご注文を複数いただいた場合、まとめてお送りさせていただきます。

但し、お届け日のご指定・お届け先のお名前が違う場合、また同梱が出来ない商品のご注文の場合は適応外になります。

送料無料商品との同梱をした場合は、全て送料無料となります。
※お届け先が複数になる場合につきましては、お届け先ごとに送料が計算されますので予め御了承ください。
クール便について
「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。

気温の高い時期、常温保存商品の中でも、一部溶けやすい商品がございます。
こちらの商品につきましては、気温の高い時期に限り、クール便対応とさせていただきます。

ワインにつきましては気温の高い時期は、高温によるワインの液漏れ・劣化を防ぐため、クール便でのお届けとさせていただきます。予め御了承下さいませ。

クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。
ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時を配送業者へご連絡してください。

※食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。
消費税について
消費税率  5%
返品・交換
キャンセルについて
キャンセルについて
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お早めに当店までメール・お電話をいただけますようお願いいたします。

商品発送後のキャンセルの場合、送料のみ頂戴する場合がございますので<予め御了承の上、お早めにご連絡をいただけますようお願いいたします。
返品・交換について
原則としてお客様の御都合による返品・交換はお断りさせていただきますので予め御了承ください。
商品の品質・お届けには細心の注意を払っておりますが、商品が到着したら、速やかに内容をご確認いただき、万が一破損、商品間違い等がございましたら、大変お手数でございますが、商品到着後8日以内に当店までご連絡をいただけますようお願い致します。

8日を過ぎますと、返品・交換を致しかねますので、お手元に届きましたらお早めにご確認いただけますようお願い致します。
但し、商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。

その場合は、返金・返品にて対応させていただきますので予め御了承ください。


■返品・交換のできないケース

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

・商品の到着から8日以上が経過している場合。
・お届け後、破損・汚損された場合
・お届け後、お客様が加工をされた場合
・その他、各商品掲載ページにて、返品をお受けできない旨の記載があるもの

■返品先
 Village成城石井
 〒157-0066
 東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1F
 TEL:03-5429-1644
欠品について
当店では、複数の店舗にて商品を販売しているため、在庫管理には十分気をつけておりますが、稀にご注文の商品が欠品となってしまう場合がございますので予め御了承ください。

ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合につきましては、「注文内容」(自動配信)後、別途メール「ご注文確認・欠品のご連絡」にてご連絡させていただきます。

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