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返品・交換について

原則お客様ご都合の返品は固くお断りをさせて頂きます。
例外として、お受けする場合は未開封・未使用の商品に限ります。
なお、タグ・ラベル・袋などの付属品が揃っていない場合は返品・交換はお受け出来ません。



■お客様ご都合の交換・返品

到着後より5日以内に電話又はメールにてご連絡を下さいますようお願いいたします。(その際に必ず理由もお知らせ願います。)

尚、一般ご購入者様として一般的にご理解致しかねる理由の一方的な返品はお断りさせていただきます。 ご連絡を頂いた後に当店より返品の可否及びお受けできる場合の方法についてご連絡させて頂きます。

ご連絡がない場合の交換・返品・キャンセルはお受け出来ません。

また、パッケージの開封等により再販売が出来ないような状態でのご返品もお受けいたしかねますので、ご返品後であってもそのような状態であることが判明した場合は再納品とさせていただきます。

●お客様ご都合の交換

交換に要する往復の配送料をご負担頂きます。
なお、サイズ変更は1回限りとさせて頂きます。

詳細は以下のとおりになります。


■ヘルメットのサイズ交換依頼をする場合の手順■

商品受け取り後、5日以内に電話かメールにて必ずご連絡下さい

交換依頼を受付可能なヘルメットは、屋内での試着のみで屋外での使用をしていない状態に限ります。
また、ヘルメットの交換に要する送料は往復お客様のご負担になります。

ご連絡の際に、どういった状態での交換か詳しくご説明を願います。

下記の事項は必ずご連絡をお願いいたします。  
・お名前  
・ご住所  
・商品受け取り日  
・ご購入のヘルメット名、カラー及びサイズ  
・変更を希望するサイズ

ただし、ご希望のサイズの在庫が完売の折は次回入荷をお待ちいただくか、カラーの変更とさせていただきますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

尚、当店都合による廃盤扱い商品等にて御希望の交換サイズやカラーの在庫や入荷のない場合もございますので、サイズにご不安がある場合など特にページ内の商品在庫状況など御確認の上御注文くださいますようお願い申し上げます。

当店からの回答後、遅くとも2日以内にご返送を願います。

当店からの回答の際に、ご返送を頂く指定運送会社をご連絡させていただきます(ヤマトまたは佐川)。
ご指定の運送会社以外でのご返送はご遠慮願います。

受取り後5日以内にご連絡を頂いた場合でも、ご返送がなく連絡も頂けない場合はお断りをさせて頂きますので、返送が遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。

(1)指定運送会社(ヤマトまたは佐川をメール返信時にご連絡をさせて頂きます)をご利用の場合は、着払いで発送願います。
封筒に往復分送料1,120円(北海道の方は1,300円、沖縄・離島の方は2,900円)を入れてご返送願います。

(2)指定外をご利用の場合には、元払い発送願います。
封筒に復路の送料560円(北海道の方は650円、沖縄の方は1,450円)入れてご返送願います。

返送の際には、当社より発送をした全ての付属品(メーカータグ・お買い上げ明細等)及び、 送料を封筒に入れてご返送を願います。
(送料が同梱されていない場合は、着払いまたは代引きにてご返送をさせて頂きます。)

当社にてヘルメットの状態を検品後に交換商品を発送させていただきます。

但し、付属品が揃っていない場合や、明らかにお客様自身がつけた汚れがある場合には交換をお断りをさせていただく場合がございます。

また、ご不明な点がございましたら、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。

●お客様ご都合の返品
配送料+返品手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜20%)+振込手数料をご負担願います。
送料無料・代引手数料無料の商品のご返品に関しましても、 弊社から発送する際の送料・手数料をお客様にご負担願います。

ご予約商品のキャンセルについて
ご予約の商品につきましては、原則と致しましてキャンセルを断らせていただいております

如何してもキャンセルを希望の場合は、 例外と致しましてキャンセル手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜20%)をお振込頂いた場合に限り、キャンセルをお受け致します。
各商品の特性をご理解のうえ、ご予約を願います。
予約商品納入後のご返品も原則としてはお断りしています。
如何してもご返品をご希望の場合は、配送料+返品手数料(状況に応じ、商品税込代金の10%〜20%)+振込手数料をご負担願います。
送料無料・代引手数料無料の商品のご返品に関しましても、弊社から発送する際の送料・手数料をお客様にご負担願います。

返金に関しまして
返品商品の検品後の処理とさせて頂きます。
なお、処理には返送商品到着後1週間〜2週間ほどお時間が掛かりますことをご了承願います。

・ 銀行決済・代引決済⇒上記手数料を商品代金より差引いて、ご指定の口座へご返金を致します。

・カード決済⇒カード会社よりの決済金額の全額返金になります。

上記手数料を当店口座へお振込を頂いた後に、当店にてカード返品処理をさせて頂きます。
後日、カード会社よりの精算がなされます。ご利用明細をご確認願います。
返金時期などに関しましては、ご使用のカード会社へお問い合わせ願います。


■当店都合による交換・返品

当店での発送ミス、届いた商品初期不良であった場合、誠に恐れ入りますが、メールかお電話にてご連絡ください。
その際の送料・手数料は当店の負担にて良品とのお取替えを致します。
また、商品によってはクレーム処理がメーカー対応となる場合がございますので、必ずご連絡をお願いいたします。
尚、当店にて在庫がない場合、一部の限定品など商品の場合には交換ができない場合がございます事をご了承願います。


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