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信頼のディスカウントストア/イージャパン

ご購入前に必ずお読みください

★「メールのご案内について」
●主なご案内メール
自動配信メール:ご注文後、通常24時間以内にご登録メールアドレス宛にて自動送信されます。

受注確認メール:通常2営業日以内に、弊社から2通目のメールを送信しております。
※ご購入金額や送料、お支払い方法など重要な確認のメールです。
※ご注文内容に変更が生じたり、ご希望に添えない場合など、ご意向を伺うご案内をさせていただく場合がございます。
 その際にはご確認のうえ弊社までご返信ください。

入金確認メール:前払いの方にのみ送信されるメールです。商品は入金が確認されてから手配させていただきます。
※クレジット、代金引換のご決済をご利用のお客様に本メールは届きません。

発送完了メール:出荷が完了したお知らせのメールです。原則、翌営業日までにお知らせいたします。
※場合により商品のお届け後のご案内となる場合がございます。

・万が一変更が生じた場合はあらためてメールにてお知らせいたします。
・上記のメールが届かないときは下記の「メールが届かないとき」をご確認のうえ、弊社までご連絡ください。

●メールが届かないとき
弊社からのメールが届かない場合には、下記の原因が考えられます。
・携帯メールアドレスでご登録のお客様で、ドメイン指定(迷惑(またはスパムや削除)メール設定など)を設定されている。 ⇒必ず【ejapan.co.jp】のドメイン指定拒否を解除をしておいて下さい。
   ※解除されないと当店からのメールを受信できません。
 ・「迷惑メールフォルダ(またはスパムや削除フォルダ)」に振り分けられている。
  ⇒今一度「迷惑(スパム・削除)メールフォルダ」をご確認下さい。
  ⇒また【ejapan.co.jp】ドメインを受信できるよう、設定の見直しをお願いいたします。
 ・ご入力頂いたメールアドレスが間違っている。
 ⇒正しいメールアドレス、ご注文番号をお調べのうえ、弊社までお知らせ下さいますようお願いいたします。
★「掲載商品について」
●商品ページについて
・当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしております。
・掲載商品情報はメーカーまたは仕入先からの情報を元に掲載を行っているため、実際の商品と掲載している商品とが異なる場合があります。
・賞味期限について、賞味期限が3分の1程残っているものは、お客様へお届けさせていただきます。
・発送予定日は、在庫がある場合の予定日となります。また、発送予定日はあくまでも目安とご了承ください。
・商品の柄(色違い)のご希望につきましては、現在承っておりません。商品によっては掲載されている商品写真と別の色柄の商品をお届する場合もございます。
※詳しくお知りになりたい場合は、商品メーカーもしくは、弊社までお問い合わせください。
・商品説明等に記載されている注意事項を必ずご確認下さい。
●リニューアル、欠品について
・商品によっては、メーカー終売(廃盤)や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。 その際は対象商品やご注文がキャンセルのお手続きになりますので予めご了承ください。 やむなく商品がご用意出来ず、お客様に損害等が発生した場合でも、弊社では一切責任を負わないものとさせて頂きます。
・掲載商品は、メーカー都合により予告無しにリニューアルし、変更になる場合がございます。そのため、掲載内容(商品説明・商品画像等)が異なる場合がございます。
・商品がリニューアルしている場合には、リニューアル後の商品をお届けする場合がございます。
※上記リニューアル製品にご不満がございましてもキャンセル・返品・交換には応じられませんので予めご了承くださいませ。
・銀行振込みの場合には、ご入金確認後の商品手配となります。ご入金確認後すぐに商品のお手配をさせていただきますが、場合によってはご用意することができずキャンセル、ご返金とさせていただく場合がございます。
※ご返金につきましては、ご指定の口座へのご返金対応のみとさせて頂きます。
●在庫について
・事前に在庫確認のお問合せをいただきましても、その時点でのご回答となります。在庫数は流動在庫(常に在庫数が変動)であるため、正確なご案内は行っておりません。
・在庫情報は前営業日時点での在庫情報となるためご注文後にメーカー終売(廃盤)や欠品等でご注文の商品をご用意できない場合がございます。
※ご注文後、万が一品切れの場合にはキャンセルとさせていただく場合がございます。
●価格について
・正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一商品の誤った価格または価格等に関連する情報がサイト上に表示されていた場合は、次のようにさせていただきます。
-----------------------
1、商品の正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、イージャパンアンドカンパニーズの裁量により、
ご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。
2、商品名や商品説明、商品画像等に関しても誤っていた場合は、上記同様にご注文をキャンセルさせていただき
その旨をご連絡いたします。
-----------------------
・仕入れの都合上、定価を上回る商品がございます。
・特集ページに掲載されている価格と商品の販売価格が異なる場合がございます。商品販売価格でのお届けとなりますのでご了承ください。
★「ポイントおよびクーポンなどについて」
・商品によっては、メーカー終売(廃盤)や欠品等により、ご希望の商品をご用意できない場合がございます。
その際、ご決済に期間限定ポイントやクーポンなどをご使用されていた場合、期限が過ぎてしまいポイントやクーポンをご返還出来ない場合がございます。
・ご注文のキャンセルに伴い保有されておりますポイントやクーポンなどが失効いたしましても弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。
・ポイントやクーポンなどののご利用は、期限に余裕を持ってお使いいただけますようお願い申し上げます。
・弊社都合により商品がキャンセルになった場合の、各種キャンペーンで得られるポイントやクーポンなどにつきましても弊社では一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
★「梱包・包装・熨斗・ラッピングについて」
●梱包・包装
・お届けする際の梱包資材は簡易梱包とさせていただいております。また再利用品を使わせていただく場合もございます。
・ご注文主様とお届け先様のお名前、またはご住所が異なる場合、商品または商品を包装したものに直接伝票を貼り付けた状態でお届けをさせて頂く事があります。
・おもたせ・プレゼント・ギフト等で、配送伝票を直接貼らないでほしいというお客様は、ご注文の際、備考欄に「二重包装希望」と必ず明記して下さい。
●ラッピング
・簡易包装にて対応をさせていただいております。また、ラッピングの包装紙などはお選びいただけません。
・ラッピング対応可能な館
【ギフト館】:簡易包装をさせていただきます。
【ノベルティ館】:簡易包装をご希望の場合には1個につき別途43円の手数料を頂戴いたします。
【逸品館】・【筆記具館】:商品によって、包装のしが出来ないものもありますので、ご注意下さい。
※ラッピング対応可能な館であっても、商品によってはラッピング等が出来ない場合がございます。
※ラッピング対応の場合は、通常のお届け予定よりもお日にちを頂戴する場合もございます。
・ラッピング対応できない商品
【イージャパンモール】【食品飲料別館】【激安飲料館】【スイーツ・訳ありグルメ館】【生活雑貨館】【日用品館】
【ホームセンター・DIY館】【シューズ館】【景品・記念品館】【パソコングッズ館】【家電雑貨館】【日用大工・園芸用品館】
【在宅看護・介護用品館】【木のおもちゃ館】【ふとんの西川】 他
●熨斗
・のしをご希望されるお客様は、ご注文時に、以下の項目について必ずご指定ください。
1、内のし、または外のし。
2、のしの用途と種類。
3、名入れするお名前。

ご指定のない場合には、弊社で一般的なもの(紅白蝶結び)を掛けさせていただきます。

・熨斗の種類について
祝のし
紅白蝶結び:慶事・一般贈答など
紅白結び切り:婚礼内祝・寿・御見舞など
仏のし
仏・藍銀水引:御仏前・御供・御霊前など

★「営業時間につきまして」
(平日)9:00〜18:00
※土・日曜日・祝祭日定休(メール返信、発送等をお休みさせていただきます)
net-ds@ejapan.co.jp

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