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よくあるご質問

Q注文後のキャンセルや商品の変更はできますか?

Q送付先住所の変更はできますか?

Q追加注文は可能ですか?

Qラッピング、熨斗はできますか?

Q領収書(金額入明細書)の発行はできますか?

Q【注文確認メール】が来ないのですが?

Q商品はいつ届きますか?

Q返品はできますか?

Q交換はできますか?

会員情報の登録・変更

Q住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカードなどの登録情報を変更したいのですが。

お買物前のご注意

Q電話での注文はできますか?

Q家の近くにお店があるので、取りに行ってもいいですか?

Q○○に住んでいるのですが近くの店舗で商品●●の在庫はありますか?

Q店舗と通販の価格は同じですか?

Q大量購入による割引はありますか?

Q売り切れとなっている商品は入荷しませんか?

Q裏毛と裏起毛の違いは?

注文確認

注文のキャンセル・変更について

Q注文後のキャンセルや商品の変更はできますか?

Q注文後に送付先住所の変更はできますか?

商品梱包について

Qラッピング、熨斗はできますか?

Q商品の値札を外すことができますか?

注文確認について

Qちゃんと注文できているか確認したいのですが?

Q【注文確認メール】が来ないのですが?

Qお買上げ明細書は入っていますか?

お支払について

Q支払方法には何がありますか?

Qコンビニ決済や後払いの決済はできますか?

Q振込用紙が届かないのですが?

Q支払方法の変更はできますか?

Q請求金額より多く振り込んでしまいました。

Q振込を忘れていたのですが、今から振込めば発送は可能ですか?

商品のお届けについて

Q出荷日を早くすることができますか。

Qメール便での発送はできますか?

Q2回注文したので一緒に送ってもらえますか?

Q海外発送はできますか?

Q配送日時の指定はできますか?

Q商品はいつ届きますか?

Q送付先住所の変更はできますか?

その他

Q土曜日に電話とメールしたのですが返事がありません。

Q領収書(金額入明細書)の発行はできますか?

Q注文完了後に追加注文できますか?

Q欠品や在庫切れの場合どうなるのですか?

Qクレジット承認エラーでキャンセルされたのですが、エラー原因は何でしょうか。

Q注文したのですがポイントを使用するのを忘れました。使用することはできますか。

Qポイントが付与されておりません。

返品・交換について

Q返品はできますか?

Q交換はできますか?

サイト運営体制・個人情報の取扱について

Q「西松屋公式通販サイト」で購入したのに別の名称で連絡がありました、「Wowma!」って何ですか?

Qプライバシーポリシーについて教えて下さい

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