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【単行本】日野原大輔 / 神・リピート集客術「一見客」を「一生客」に変える「ボンディング接客」

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商品の詳細

ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: フォレスト出版
発売日: 2023年11月
ISBN: 9784866802398
発売国: 日本
その他: ２８７ｐ　１９ｃｍ
SKU: 14320793

内容詳細

飲食店、美容室、ジム・整体、クリニック、美容・健康系サロン…リピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け＆接客術、大公開。必要なのは、１００人の新規顧客より１人１００回の予約。スモールビジネス向け集客術の決定版！

目次 : 第１章　うまくいくビジネスはリピートが９割/ 第２章　どんなビジネスも「つなぎとめる技術」でうまくいく/ 第３章　また会いたくなるコミュニケーション・テクニック/ 第４章　お客さまの「目的の裏側」を知る/ 第５章　「スタッフ」から「人生の相談相手」になる方法/ 第６章　「お客さま」扱いすると「お客さま」が来なくなる理由—接客の落とし穴/ 第７章　お客さまがファンになる質問の仕方—予約のルーティン化