【単行本】 加藤明 / ITIL 4の知識と実践がこれ1冊でしっかりわかる教科書 公式認定本 図解即戦力 送料無料
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商品の詳細
ジャンル: 建築・理工
フォーマット: 単行本
出版社: 技術評論社
発売日: 2023年10月
ISBN: 9784297138011
発売国: 日本
その他: ２７１ｐ ２１ｃｍ
SKU: 14279885
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内容詳細
ＩＴサービスマネジメントの世界的な共通言語を使いこなしてデジタル・ＶＵＣＡ時代を生き抜く！
目次 : １章 デジタル時代のＩＴサービスマネジメント/ ２章 サービスマネジメントの主要概念/ ３章 ＩＴＩＬ４の主要概念１ ４つの側面/ ４章 ＩＴＩＬ４の主要概念２ ＳＶＳ/ ５章 バリューストリームユーザサポート業務/ ６章 バリューストリーム新サービス導入/ ７章 カスタマー・ジャーニー/ ８章 ＩＴＩＬに関連するフレームワーク
目次 : １章 デジタル時代のＩＴサービスマネジメント/ ２章 サービスマネジメントの主要概念/ ３章 ＩＴＩＬ４の主要概念１ ４つの側面/ ４章 ＩＴＩＬ４の主要概念２ ＳＶＳ/ ５章 バリューストリームユーザサポート業務/ ６章 バリューストリーム新サービス導入/ ７章 カスタマー・ジャーニー/ ８章 ＩＴＩＬに関連するフレームワーク
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