家電製品アドバイザー試験 早期完全マスター第14版(中古品)
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商品説明
(中古品)
家電製品アドバイザー試験 早期完全マスター第14版
【ブランド名】
家電資格試験研究会: consultant_editor;
【商品説明】
時短学習で合格へ導く! さらにすっきり見やすく! まとめて刷新! 2018年6月発売の「家電製品アドバイザー試験全問題集&解答集2018~2019年版」と同じく、 さらに見やすくすっきりさせて、内容を刷新しました。 2018年9月試験で出題された項目まで完全カバーし、 無駄なく時短で学習できるように必修項目をまとめています。 、 オリジナルの「過去問の出題分野と出題確率分析・詳細版」で 過去8回の試験から、頻出ポイントを徹底的に分析。 「AV情報家電」「生活家電」「CSと関連法規」を1冊にまとめた「家電製品アドバイザー」資格取得の決定版!! ◆目次◆ 第1章 AV情報家電 商品知識と取扱い 1-1テレビ 1-2 デジタル放送 1-3 BD/HDDレコーダー 1-4 ビデオカメラ 1-5 デジタルカメラ 1-6 AVシステム 1-7 メモリーオーディオプレーヤー 1-8 ヘッドホン 1-9 電話機 1-10 携帯電話 1-11 スマートフォン・タブレット 1-12 パソコン 1-13 インターフェース 1-14 ネットワーク 1-15 記録メディア 1-16 接続コード・端子 1-17 ラジオ放送 1-18 防じん・防水 第2章 生活家電 商品知識と取扱い 2-1 ルームエアコン 2-2 空気清浄機 2-3 加湿器 2-4 除湿機 2-5 換気扇・換気システム 2-6 火災警報器 2-7 冷蔵庫 2-8 ジャー炊飯器 2-9 電子レンジ 2-10 IHクッキングヒーター 2-11 その他調理小物(ジャーポット、ホームベーカリー、ジューサーなど) 2-12 洗濯機・乾燥機 2-13 掃除機 2-14 照明 2-15 温水洗浄便座 2-16 暖房器具 2-17 小物家電 2-18 エコキュート 2-19 太陽光発電システム 2-20 スマートグリッドとスマートハウス 第3章 電源・電池 商品知識と取扱い 3-1 電源、配電方式 3-2 電池 第4章 販売・サービス上のCSのポイント 4-1 CSの基本と意義 4-2 顧客に対する基本姿勢 4-3 高齢化社会におけるCS 4-4 ネット(デジタル)社会におけるCS 4-5 訪日外国人に対するCS 4-6 リフォームビジネスにおけるCS 4-7 基本的な接客マナー 4-8 販売前のCS活動 4-9 販売時のCS活動 4-10 販売後のCS活動 4-11 クレーム対応 4-12 家電製品の保証制度と保証内容 4-13 修理サービスのCS(1) 4-14 修理サービスのCS(2) 第5章 販売・サービス上の関連法規 5-1 独占禁止法 5-2 景品表示法 5-3 公正競争規約 5-4 景品類の提供に関する規制 5-5 製造物責任法(PL法) 5-6 製品安全に関する法規 5-7 省エネ・環境に関する法規 5-8 家電リサイクル法 5-9 消費者保護関連の法規 5-10 輸入家電製品に関する法規 5-11 取扱説明書の図記号
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1．ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2．注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3．在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4．入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5．出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6．到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
家電製品アドバイザー試験 早期完全マスター第14版
【ブランド名】
家電資格試験研究会: consultant_editor;
【商品説明】
時短学習で合格へ導く! さらにすっきり見やすく! まとめて刷新! 2018年6月発売の「家電製品アドバイザー試験全問題集&解答集2018~2019年版」と同じく、 さらに見やすくすっきりさせて、内容を刷新しました。 2018年9月試験で出題された項目まで完全カバーし、 無駄なく時短で学習できるように必修項目をまとめています。 、 オリジナルの「過去問の出題分野と出題確率分析・詳細版」で 過去8回の試験から、頻出ポイントを徹底的に分析。 「AV情報家電」「生活家電」「CSと関連法規」を1冊にまとめた「家電製品アドバイザー」資格取得の決定版!! ◆目次◆ 第1章 AV情報家電 商品知識と取扱い 1-1テレビ 1-2 デジタル放送 1-3 BD/HDDレコーダー 1-4 ビデオカメラ 1-5 デジタルカメラ 1-6 AVシステム 1-7 メモリーオーディオプレーヤー 1-8 ヘッドホン 1-9 電話機 1-10 携帯電話 1-11 スマートフォン・タブレット 1-12 パソコン 1-13 インターフェース 1-14 ネットワーク 1-15 記録メディア 1-16 接続コード・端子 1-17 ラジオ放送 1-18 防じん・防水 第2章 生活家電 商品知識と取扱い 2-1 ルームエアコン 2-2 空気清浄機 2-3 加湿器 2-4 除湿機 2-5 換気扇・換気システム 2-6 火災警報器 2-7 冷蔵庫 2-8 ジャー炊飯器 2-9 電子レンジ 2-10 IHクッキングヒーター 2-11 その他調理小物(ジャーポット、ホームベーカリー、ジューサーなど) 2-12 洗濯機・乾燥機 2-13 掃除機 2-14 照明 2-15 温水洗浄便座 2-16 暖房器具 2-17 小物家電 2-18 エコキュート 2-19 太陽光発電システム 2-20 スマートグリッドとスマートハウス 第3章 電源・電池 商品知識と取扱い 3-1 電源、配電方式 3-2 電池 第4章 販売・サービス上のCSのポイント 4-1 CSの基本と意義 4-2 顧客に対する基本姿勢 4-3 高齢化社会におけるCS 4-4 ネット(デジタル)社会におけるCS 4-5 訪日外国人に対するCS 4-6 リフォームビジネスにおけるCS 4-7 基本的な接客マナー 4-8 販売前のCS活動 4-9 販売時のCS活動 4-10 販売後のCS活動 4-11 クレーム対応 4-12 家電製品の保証制度と保証内容 4-13 修理サービスのCS(1) 4-14 修理サービスのCS(2) 第5章 販売・サービス上の関連法規 5-1 独占禁止法 5-2 景品表示法 5-3 公正競争規約 5-4 景品類の提供に関する規制 5-5 製造物責任法(PL法) 5-6 製品安全に関する法規 5-7 省エネ・環境に関する法規 5-8 家電リサイクル法 5-9 消費者保護関連の法規 5-10 輸入家電製品に関する法規 5-11 取扱説明書の図記号
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1．ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2．注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3．在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4．入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5．出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6．到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
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さらにすっきり見やすく! まとめて刷新!
2018年6月発売の「家電製品アドバイザー試験全問題集&解答集2018~2019年版」と同じく、
さらに見やすくすっきりさせて、内容を刷新しました。
2018年9月試験で出題された項目まで完全カバーし、
無駄なく時短で学習できるように必修項目をまとめています。
、 オリジナルの「過去問の出題分野と出題確率分析・詳細版」で
過去8回の試験から、頻出ポイントを徹底的に分析。
「AV情報家電」「生活家電」「CSと関連法規」を1冊にまとめた「家電製品アドバイザー」資格取得の決定版!!
◆目次◆
第1章 AV情報家電 商品知識と取扱い
1-1テレビ
1-2 デジタル放送
1-3 BD/HDDレコーダー
1-4 ビデオカメラ
1-5 デジタルカメラ
1-6 AVシステム
1-7 メモリーオーディオプレーヤー
1-8 ヘッドホン
1-9 電話機
1-10 携帯電話
1-11 スマートフォン・タブレット
1-12 パソコン
1-13 インターフェース
1-14 ネットワーク
1-15 記録メディア
1-16 接続コード・端子
1-17 ラジオ放送
1-18 防じん・防水
第2章
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