ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方(中古品)
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3,280円(税込)
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商品説明
(中古品)
ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方
【ブランド名】
加藤アカネ: author;
【商品説明】
VIP担当だけが知っている 秘伝の「伝え方」が、ついに公開。 飛行機の中で、 泣いている赤ちゃんを連れたお母さんと、 「うるさい」と怒っているビジネスマン。 もし、あなたがキャビンアテンダント(CA)で、 この二人を目の前にしたら、 どう言って、その場をおさめるでしょうか? お母さんに対して「赤ちゃんを泣き止ませてください」とは言えないし、 ビジネスマンに「赤ちゃんは泣くものです」とも言えません。 たとえば、 大きな声で盛り上がっている社長さんに対して、 どのように注意すればいいでしょうか? 「お静かにお願いします」と言ったら、 気分を害されてしまいそうです。 こんなとき、どう言えばいいでしょうか? どう言えば、誰もイヤな気持ちにさせずに、 自分の希望どおりに相手を動かすことができるのでしょうか? ANAには、VIP担当者だけに代々伝わる、 言いにくいことを言わずに、 相手に気持ちよく動いてもらうための 「秘伝の伝え方」があります。 本書では、その「秘伝の伝え方」を 初めて公開します。 著者は、CAの管理職としてTOP VIP部門の責任者を務め、 人財育成部門で、年間500人の新人CA、 5000人の現役CAの教育を担当してきた、 CA界のトップ、加藤アカネさん。 普通の人は、正論を言って、相手を動かす。 うまい人は、それとなく伝え、動かす。 超一流は、伝えずに動かし、しかもこちらを好きになってもらう。 ANAのVIP担当に代々伝わる魔法を、 あなたもどうぞ、お使いください。 【目次より】 第1章「気まずいお願い」をするときの魔法 ●長い話を不快にさせず終わらせる ●騒ぐ人を、注意しないで静かにさせる ●責任をとりたくない上司を、 説得せずにその気にさせる 第2章「双方」をまるくおさめるときの魔法 ●泣き叫ぶ赤ちゃんとクレームをつけるおじさん、 どちらも立ててまるくおさめる ●上司Aと上司B、どちらも立てて思いどおりに動かす ●多数派と少数派、どちらにもファンになってもらう 第3章「優劣」をつけなくてはいけないときの魔法 ●お客さまAとお客さまB、どちらも立ててまるくおさめる ●先約をしている人に「べつの約束が入ってしまった」と 角を立てずに断る ●部下Aと部下B、昇進しなかったほうを 落ち込ませずにやる気にさせる
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1．ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2．注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3．在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4．入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5．出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6．到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方
【ブランド名】
加藤アカネ: author;
【商品説明】
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当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
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中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
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6．到着
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(中古品)ANAのVIP担当者に代々伝わる言いにくいことを言わずに相手を動かす魔法の伝え方//加藤アカネ: author; /VIP担当だけが知っている
秘伝の「伝え方」が、ついに公開。
飛行機の中で、
泣いている赤ちゃんを連れたお母さんと、
「うるさい」と怒っているビジネスマン。
もし、あなたがキャビンアテンダント(CA)で、
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お母さんに対して「赤ちゃんを泣き止ませてください」とは言えないし、
ビジネスマンに「赤ちゃんは泣くものです」とも言えません。
たとえば、
大きな声で盛り上がっている社長さんに対して、
どのように注意すればいいでしょうか?
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ANAには、VIP担当者だけに代々伝わる、
言いにくいことを言わずに、
相手に気持ちよく動いてもらうための
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初めて公開します。
著者は、CAの管理職
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