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【単行本】インキュデータ / ビジネスを成功に導くデータ活用実践ガイド顧客体験価値を創造し、向上させるためのデザイン

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商品の詳細

ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: 翔泳社
発売日: 2023年08月
ISBN: 9784798178066
発売国: 日本
その他: ２２３ｐ　２１ｃｍ
SKU: 14101269

内容詳細

多くの課題解決に貢献してきたコンサルタントが解説！

目次 : 第０章　日本企業のデータ活用の現状と今後の展望（データに対する安易な幻想は捨てなければならない/ 個人のデータに対する意識の高まり/ なぜデータの活用が必要なのか）/ 第１章　目指すべき顧客体験を設計する（データ活用、その前に/ 存在価値をデザインする/ 視点をデザインする/ 顧客体験価値をデザインする/ 従業員体験をデザインする）/ 第２章　顧客体験価値向上に向けた顧客データの統合と分析（顧客データの統合が必要な背景/ 顧客データ基盤とは/ 顧客データ基盤プロジェクトの要諦/ 顧客データ基盤プロジェクトのスケジュール/ 顧客データを活用した高度なデータ分析）/ 第３章　企業内変革