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【単行本】今村一真 / サービスにおける顧客優位のマーケティング価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ送料無料

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商品の詳細

ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: 同文舘出版
発売日: 2023年08月
ISBN: 9784495650209
発売国: 日本
その他: ２９２ｐ　２２ｃｍ
SKU: 14106310

内容詳細

顧客にとって、そして企業にとってのサービスとは何か？サービス・マーケティングおよび関連する研究の広範な検討を通じた、独自の分析枠組みによって、サービスの存立と創造のメカニズムを解明。日本におけるマーケティング研究の偏在性を捉え、現代的課題を浮き彫りにする。

目次 : 本書の位置づけ/ 第１部　理論研究編１（品質研究にみるサービスやリレーションシップの視点/ サービス・マーケティング研究の展開/ リレーションシップ・マーケティング研究の展開/ 価値共創概念の台頭と新たな展開）/ 第２部　理論研究編２（マーケティング研究における社会的交換の位置づけ/ 実用理論との接続）/ 第３部　経験的研究編（研究枠組み/ ケース・スタディ１‐水戸ヤク