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サロンカウンセリング—継続客づくりの9視点(中古品)

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商品説明

(中古品)
サロンカウンセリング—継続客づくりの9視点

【ブランド名】

松岡優子: author;

【商品説明】
心と心をつなぐ、究極の対話マニュアル ──「カウンセリング・マインド」を刷新しました!! 「気づき」の心をもつことで自分が変わる、サロンが変わる！ロングセラー本『カウンセリング・マインド』刊行から十年。章を追加し大幅ボリュームアップ、また、本文および図表の刷新を行いました。今回は、継続客のアップに主眼を置き、はじめてのお客さまを再来訪する気持ちにさせるカウンセリングについて詳しく解説しています。サロンのカウンセリングは施術前だけでなく、施術中、施術後も続きます。特に施術後のカウンセリングは、施術の効果を実感していただくために最も重要な場面（シーン）です。お客さまがこのサロンに次も訪れたい、このセラピストをまた指名したいという気持ちになるのは、知識・技術以上に、このサロンワーク全体を通して行われるカウンセリングの善し悪しがポイントなのです。本書では、お客さまとの関係づくりを縦軸、それが施術にどう影響していくかを横軸とし、さまざまな場面におけるカウンセリングについて実例を挙げてわかりやすく解説し、お客さまの心を掴むアプローチ方法について学びます。それぞれの場面を自分に当てはめ…、担当個客を想定して…、現場で使ってみる…、そういった使い方ができる実践書です。指導する立場の方にもお勧めいたします。

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(中古品)サロンカウンセリング—継続客づくりの9視点//松岡優子: author; /心と心をつなぐ、究極の対話マニュアル ──「カウンセリング・マインド」を刷新しました!! 「気づき」の心をもつことで自分が変わる、サロンが変わる！ロングセラー本『カウンセリング・マインド』刊行から十年。章を追加し大幅ボリュームアップ、また、本文および図表の刷新を行いました。今回は、継続客のアップに主眼を置き、はじめてのお客さまを再来訪する気持ちにさせるカウンセリングについて詳しく解説しています。サロンのカウンセリングは施術前だけでなく、施術中、施術後も続きます。特に施術後のカウンセリングは、施術の効果を実感していただくために最も重要な場面（シーン）です。お客さまがこのサロンに次も訪れたい、このセラピストをまた指名したいという気持ちになるのは、知識・技術以上に、このサロンワーク全体を通して行われるカウンセリングの善し悪しがポイントなのです。本書では、お客さまとの関係づくりを縦軸、それが施術にどう影響していくかを横軸とし、さまざまな場面におけるカウンセリングについて実例を挙げてわかりやすく解説し、お客さまの心を