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「謝り方」の技術: その“ピンチ”も“チャンス”に変わる! (単行本)(中古品)

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商品説明

(中古品)
「謝り方」の技術: その“ピンチ”も“チャンス”に変わる! (単行本)

【ブランド名】

福田健: author;

【商品説明】
内容紹介顧客、取引先、上司、家族、友人……に謝る場面。かえって「相手の怒り」を買ってしまう人もいれば、以前よりも「良好な人間関係」を築ける人もいます。——その違いはどこに?本書では、ニュースの謝罪会見や日常シーンで見られる具体例を参考に、誠意が伝わる「謝り方の基本」から、相手をファンに変えてしまう「スゴ技」まで紹介。◇謝罪の「ベストタイミング」◆「あります!」と答えた“あの女性研究者”の謝罪会見◇相手の怒りもスーッと消える「お辞儀」法◆“ビビって”しまいそうになったら……◇メールで謝るとき、やってはいけないことなどなど、コミュニケーションの「プロ」ならではの視点で、わかりやすくまとめた一冊。「謝り方の技術」が身につけば、何が起きても大丈夫。仕事も人間関係も、もっと前向きになれます! 内容（「BOOK」データベースより）謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのか—。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。著者について話し方研究所会長著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 福田/健 1961年、中央大学法学部卒業後、大和運輸(ヤマト運輸)入社。1967年、言論科学研究所入所。指導部長、理事を歴任。1983年、株式会社話し方研究所を設立。所長に就任。2004年からは会長を務める。現代のコミュニケーション研究・啓蒙の第一人者として、研究所主催のセミナーで指導にあたるほか、各企業・官公庁で講演・講座活動を行なっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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(中古品)「謝り方」の技術: その“ピンチ”も“チャンス”に変わる! (単行本)//福田健: author; /内容紹介顧客、取引先、上司、家族、友人……に謝る場面。かえって「相手の怒り」を買ってしまう人もいれば、以前よりも「良好な人間関係」を築ける人もいます。——その違いはどこに?本書では、ニュースの謝罪会見や日常シーンで見られる具体例を参考に、誠意が伝わる「謝り方の基本」から、相手をファンに変えてしまう「スゴ技」まで紹介。◇謝罪の「ベストタイミング」◆「あります!」と答えた“あの女性研究者”の謝罪会見◇相手の怒りもスーッと消える「お辞儀」法◆“ビビって”しまいそうになったら……◇メールで謝るとき、やってはいけないことなどなど、コミュニケーションの「プロ」ならではの視点で、わかりやすくまとめた一冊。「謝り方の技術」が身につけば、何が起きても大丈夫。仕事も人間関係も、もっと前向きになれます! 内容（「BOOK」データベースより）謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのか—。本書では、