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クオリティを高める福祉サービス:「苦情」から学ぶクオリティマネジメント(中古品)

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商品説明

(中古品)
クオリティを高める福祉サービス:「苦情」から学ぶクオリティマネジメント

【ブランド名】

倉田康路: author;

【商品説明】
内容紹介「苦情」を活かして、クオリティの高い福祉サービスの提供について考える。 20年近く苦情処理委員の業務に携わってきた著者が、数多くの苦情処理の経験を通して得た、福祉サービスの質の向上にむけての実践的な示唆を記す。前著『介護保険サービス苦情の構造』(2014)を基礎に、多くの書下ろし、大幅加筆修正を行い、できるだけ平易によりわかりやすい表現を用いまとめた。社会福祉実践現場における経営者、実際に福祉サービスを提供する職員、また、福祉サービスの利用者や家族、社会福祉や介護を学ぶ学生の方などに参考になる1冊。著者について (くらたやすみち)西南学院大学人間科学部社会福祉学科教授。著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 倉田/康路 1966年生。関西学院大学大学院博士後期課程単位取得後満期退学。西九州大学大学院教授・健康福祉学部長を経て、西南学院大学教授、博士(社会福祉学)・社会福祉士、国土庁国民生活の将来像懇話会委員、社会福祉士国家試験委員、日本福祉教育・ボランティア学習学会理事などを歴任し、日本社会福祉学会理事、日本看護福祉学会理事など。また、福祉経営・実践関係では、社会福祉法人聖母の騎士会理事、社会福祉法人佐賀ライトハウス六星館理事、認定特定非営利活動法人たすけあい佐賀理事、福祉サービス評価センターさが評価委員長、佐賀県国民健康保険団体連合会介護サービス苦情処理委員など(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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(中古品)クオリティを高める福祉サービス:「苦情」から学ぶクオリティマネジメント//倉田康路: author; /内容紹介「苦情」を活かして、クオリティの高い福祉サービスの提供について考える。 20年近く苦情処理委員の業務に携わってきた著者が、数多くの苦情処理の経験を通して得た、福祉サービスの質の向上にむけての実践的な示唆を記す。前著『介護保険サービス苦情の構造』(2014)を基礎に、多くの書下ろし、大幅加筆修正を行い、できるだけ平易によりわかりやすい表現を用いまとめた。社会福祉実践現場における経営者、実際に福祉サービスを提供する職員、また、福祉サービスの利用者や家族、社会福祉や介護を学ぶ学生の方などに参考になる1冊。著者について (くらたやすみち)西南学院大学人間科学部社会福祉学科教授。著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 倉田/康路 1966年生。関西学院大学大学院博士後期課程単位取得後満期退学。西九州大学大学院教授・健康福祉学部長を経て、西南学院大学教授、博士(社会福祉学)・社会福祉士、国土庁国民生活の将来像懇話会委員、社会福祉士国家試験委員、日本福祉教育・ボランティア学習学会理事などを歴任し