月刊/保険診療 2023年2月号
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623493787
商品説明
【内容紹介】
特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド〜レベルアップ対策&指導術〜
Part1 【鼎談】接遇・マナーを変える”5”アプローチ/小佐野美智子、榊原陽子、武村雪絵
Part2 【ケーススタディ】接遇・マナー改善の”12”メソッド/山下郁子、箕輪由紀子
Part3 こうして接遇・マナーを改善した
ロールプレイング研修や動画研修を用いた接遇教育の実践/滝口典聡、飯塚規子
「接遇マイスター」の院内ラウンドで接遇意識を喚起/狩野宗紀、坪井真理子
Part4 接遇研修はこうして行われる
心を重視した研修で人間性やスキルも向上/井関文代
ホスピタリティあふれる接遇は医療機関の未来を拓く/直井みずほ
視点 マイナンバー制度とオンライン資格確認の何が問題か/黒田充
特別資料 2023年4月1日からの診療報酬上の特例措置等について
連載
厚生関連資料/審査機関統計資料
月間NEWSダイジェスト
介護保険/医学・臨床/医療事故NEWS
■エッセイ・評論
TREND?/大江和郎
プロの先読み・深読み・裏読みの技術/工藤高
NEWS縦断「消えた年金記録とマイナンバー」/武藤正樹
こうして医療機関を変えてきた!/池田佳広
BSCを最大活用する12メソッド/上甲祐一
■医事・法制度・経営管理
病院&クリニック経営100問100答「改革が進む病院・進まない病院」/増井郷介、中里弥生
医療機関のDATA分析“特別捜査官”シーズン2「入院栄養食事指導料等の算定状況を把握せよ!」/流石学
かがやく!事務部門/庄内余目病院
■臨床知識
カルテ・レセプトの原風景【心不全】発作性心房細動によるフレイル合併心不全/平敷安希博、武田?牛O
■請求事務
実践DPC請求Navi/須貝和則
パーフェクト・レセプトの探求/株式会社ソラスト・森岡秀一
点数算定実践講座/大西正利(協力 田中優衣)
レセプト点検の“名探偵”/秋山貴志
保険診療オールラウンドQA
読者相談室/杉本恵申
休載 日本の元気な病院&クリニック、医療事務Openフォーラム、医療事務View、めーるBOX
特集 接遇・マナー改善の”12”メソッド〜レベルアップ対策&指導術〜
Part1 【鼎談】接遇・マナーを変える”5”アプローチ/小佐野美智子、榊原陽子、武村雪絵
Part2 【ケーススタディ】接遇・マナー改善の”12”メソッド/山下郁子、箕輪由紀子
Part3 こうして接遇・マナーを改善した
ロールプレイング研修や動画研修を用いた接遇教育の実践/滝口典聡、飯塚規子
「接遇マイスター」の院内ラウンドで接遇意識を喚起/狩野宗紀、坪井真理子
Part4 接遇研修はこうして行われる
心を重視した研修で人間性やスキルも向上/井関文代
ホスピタリティあふれる接遇は医療機関の未来を拓く/直井みずほ
視点 マイナンバー制度とオンライン資格確認の何が問題か/黒田充
特別資料 2023年4月1日からの診療報酬上の特例措置等について
連載
厚生関連資料/審査機関統計資料
月間NEWSダイジェスト
介護保険/医学・臨床/医療事故NEWS
■エッセイ・評論
TREND?/大江和郎
プロの先読み・深読み・裏読みの技術/工藤高
NEWS縦断「消えた年金記録とマイナンバー」/武藤正樹
こうして医療機関を変えてきた!/池田佳広
BSCを最大活用する12メソッド/上甲祐一
■医事・法制度・経営管理
病院&クリニック経営100問100答「改革が進む病院・進まない病院」/増井郷介、中里弥生
医療機関のDATA分析“特別捜査官”シーズン2「入院栄養食事指導料等の算定状況を把握せよ!」/流石学
かがやく!事務部門/庄内余目病院
■臨床知識
カルテ・レセプトの原風景【心不全】発作性心房細動によるフレイル合併心不全/平敷安希博、武田?牛O
■請求事務
実践DPC請求Navi/須貝和則
パーフェクト・レセプトの探求/株式会社ソラスト・森岡秀一
点数算定実践講座/大西正利(協力 田中優衣)
レセプト点検の“名探偵”/秋山貴志
保険診療オールラウンドQA
読者相談室/杉本恵申
休載 日本の元気な病院&クリニック、医療事務Openフォーラム、医療事務View、めーるBOX
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