売れる販売員が絶対言わない接客の言葉(中古品)
3,280円(税込)
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623335057
商品説明
(中古品)
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
【ブランド名】
平山 枝美: author;
【商品説明】
著者について 平山枝美(ひらやま えみ) 接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。 入社当初は売り場でまったく声をかけられずに棒立ちしていたものの、 売れる販売員は接客の「ひと言」を効果的に使っていることに気づく。 以来、接客のひと言に磨きをかけ、社内全販売員200人の売上トップに。 その後、店長として新規店を担当し予算比180?200%達成。 その実績が認められ、入社最速でエリア・マネジャーに抜擢される。 担当店舗のマネジメントと店長の育成を担当しながら、不採算店舗を次々と立て直し、 売上年間10位だった既存店を1位に押し上げるなどの実績を残した。 その手腕を活かし、全国の店長育成を担当。 大手アパレル移籍し、店長の育成に携わりった後、独立。 現在は、無印良品(良品計画)、大型商業施設、インテリア小売店など、 アパレルに留まらず小売業全般の接客アドバイスを手がける。 現場の販売員の悩みを熟知したアドバイス・研修は、「言われたとおりに接客したら売上アップした」などと好評で、 満足度アンケートで最高評価98%と人気を誇る。 雑誌『ファッション販売』などにも寄稿している。 内容紹介 「言われたとおりにやったら売上が上がった」 小売業の現場の販売員から絶大な信頼と支持を集める接客アドバイザーがそのノウハウを初公開。 「最初のお声がけが苦手」 「お客様のニーズをうまくつかめない」 「商品説明してもお客様の反応がイマイチ」 「もう一押しができない」 こうした販売員の悩みは「接客の言葉」を変えるだけで一気に解決します。 同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出るのは「接客の言葉」が違うから。 ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。 NGフレーズとOKフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説。 ×「売れています」 → ◯「初心者の方に人気です」 ×「私も持っています」 → ◯「?するときに便利です」 ×「暖かいと思います」 → ◯「暖かいです」 本書を読めば、「あなたから買いたい」と思わせる“言葉遣い"がすぐに身につく! 内容(「BOOK」データベースより) 最初の「声がけ」が苦手。お客様のニーズをうまくつかめない。商品説明しても反応がイマイチ。もうひと押しができない—。「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく! 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 平山/枝美 接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。接客のひと言に磨きをかけ、社内全販売員200人の売上トップに。その後、店長として新規店を担当し予算比180~200%達成。その実績が認められ、入社最速でエリア・マネジャーに抜擢される。担当店舗のマネジメントと店長の育成を担当しながら、不採算店舗を次量と立て直し、売上年間10位だった既存店を1位に押し上げるなどの実績を残した。その手腕を活かし、全国の店長育成を担当。大手アパレルに移籍し、店長の育成に携わった後、独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2.注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4.入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5.出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6.到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
【ブランド名】
平山 枝美: author;
【商品説明】
著者について 平山枝美(ひらやま えみ) 接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。 入社当初は売り場でまったく声をかけられずに棒立ちしていたものの、 売れる販売員は接客の「ひと言」を効果的に使っていることに気づく。 以来、接客のひと言に磨きをかけ、社内全販売員200人の売上トップに。 その後、店長として新規店を担当し予算比180?200%達成。 その実績が認められ、入社最速でエリア・マネジャーに抜擢される。 担当店舗のマネジメントと店長の育成を担当しながら、不採算店舗を次々と立て直し、 売上年間10位だった既存店を1位に押し上げるなどの実績を残した。 その手腕を活かし、全国の店長育成を担当。 大手アパレル移籍し、店長の育成に携わりった後、独立。 現在は、無印良品(良品計画)、大型商業施設、インテリア小売店など、 アパレルに留まらず小売業全般の接客アドバイスを手がける。 現場の販売員の悩みを熟知したアドバイス・研修は、「言われたとおりに接客したら売上アップした」などと好評で、 満足度アンケートで最高評価98%と人気を誇る。 雑誌『ファッション販売』などにも寄稿している。 内容紹介 「言われたとおりにやったら売上が上がった」 小売業の現場の販売員から絶大な信頼と支持を集める接客アドバイザーがそのノウハウを初公開。 「最初のお声がけが苦手」 「お客様のニーズをうまくつかめない」 「商品説明してもお客様の反応がイマイチ」 「もう一押しができない」 こうした販売員の悩みは「接客の言葉」を変えるだけで一気に解決します。 同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出るのは「接客の言葉」が違うから。 ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。 NGフレーズとOKフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説。 ×「売れています」 → ◯「初心者の方に人気です」 ×「私も持っています」 → ◯「?するときに便利です」 ×「暖かいと思います」 → ◯「暖かいです」 本書を読めば、「あなたから買いたい」と思わせる“言葉遣い"がすぐに身につく! 内容(「BOOK」データベースより) 最初の「声がけ」が苦手。お客様のニーズをうまくつかめない。商品説明しても反応がイマイチ。もうひと押しができない—。「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく! 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 平山/枝美 接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。接客のひと言に磨きをかけ、社内全販売員200人の売上トップに。その後、店長として新規店を担当し予算比180~200%達成。その実績が認められ、入社最速でエリア・マネジャーに抜擢される。担当店舗のマネジメントと店長の育成を担当しながら、不採算店舗を次量と立て直し、売上年間10位だった既存店を1位に押し上げるなどの実績を残した。その手腕を活かし、全国の店長育成を担当。大手アパレルに移籍し、店長の育成に携わった後、独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2.注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4.入金確認
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配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6.到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
(中古品)売れる販売員が絶対言わない接客の言葉//平山 枝美: author; /著者について
平山枝美(ひらやま えみ)
接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。
入社当初は売り場でまったく声をかけられずに棒立ちしていたものの、
売れる販売員は接客の「ひと言」を効果的に使っていることに気づく。
以来、接客のひと言に磨きをかけ、社内全販売員200人の売上トップに。
その後、店長として新規店を担当し予算比180?200%達成。
その実績が認められ、入社最速でエリア・マネジャーに抜擢される。
担当店舗のマネジメントと店長の育成を担当しながら、不採算店舗を次々と立て直し、
売上年間10位だった既存店を1位に押し上げるなどの実績を残した。
その手腕を活かし、全国の店長育成を担当。
大手アパレル移籍し、店長の育成に携わりった後、独立。
現在は、無印良品(良品計画)、大型商業施設、インテリア小売店など、
アパレルに留まらず小売業全般の接客アドバイスを手がける。
現場の販売員の悩みを熟知したアドバイス・研修は、「言われたとおりに接客したら売上アップした」などと好評で、
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雑誌『ファッシ
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