ホーム・デポ驚異の成長物語—ゼロから3兆円企業をつくった男たち(中古品)
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商品説明
(中古品)
ホーム・デポ驚異の成長物語—ゼロから3兆円企業をつくった男たち
【ブランド名】
マーカス,バーニー: author; アンデルマン,ボブ: author; ブランク,アーサー: author; Marcus,Bernie: original_name; Andelman,Bob: original_name; Blank,Arthur: original_name; 陽介, 島田: translator;
【商品説明】
メディア掲載レビューほか 米国で躍進するDIY用品大手の成長物語。失業から一転,起業する活力とCS(顧客満足)重視が成功の秘けつ ホーム・デポは,米国におけるDIY(日曜大工)用品小売りの最大手。創業は1978年だが,99年には,マイクロソフトなどとともに,ダウ工業株30種平均の銘柄に選ばれ今,米国の小売り業界で,最も勢いのある企業の一つに挙げられる。本書は,その成長の軌跡をつづった。 ホーム・デポの特徴は,第一に安さと豊富な品揃えの両立。店内を倉庫のような雑然としたイメージに演出するため,床のワックスがけや商品を棚の最も前に押し出す「前出し」を,あえて禁止するなど店作りも個性的だ。しかし,それ以上に注目すべきは,各店で接客する,オレンジ色のエプロンをした従業員の人材としての質を重視してきたことだろう。ペンキの調合や電機修理のプロを各店に配置し,無料のDIY教室を開催するといった活動が,DIY市場自体を拡大してきたからだ。顧客満足(CS)実現の典型例とも言える。 創業者自身の語り下ろしを,一人称に直しているため,自画自賛がいくらか鼻に付くきらいもある。ただ,これだけの成功企業の創業が,30代と40代後半の創業者自身の失業をきっかけにしていることには,正直なところ勇気づけられる読者も多いはずだ。 (ブックレビュー社) (Copyright?2000 ブックレビュー社.All rights reserved.) -- ブックレビュー社 内容紹介 ほかにほとんど例のない、しかも拡大主義によるのではない成功の秘密、それを可能にした価値観と企業風土を創業者自らが語る。 内容（「BOOK」データベースより） カスタマーの目にするものは、何であれ絶えず変化していなければならない。自社の点検は欠かしてはならない。企業の力を維持するコツは、常に変化していることである。動き続けていれば、だれにも捕まらない。そして、この絶えざる変化を可能にしているのが、各店舗に配置され、大幅な判断を委ねられた有能な人材である。「社員をマニュアルの奴隷にするな!」それがホーム・デポである。 内容（「MARC」データベースより） 創業の翌年の年商7億円から3兆円へと、驚異的に、しかも持続的に成長し、ウォール街から絶大な信頼を得ている企業、ホーム・デポの創業者が語る、驚異的成長を可能にした価値観と企業風土。
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1．ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2．注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3．在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4．入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5．出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6．到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
ホーム・デポ驚異の成長物語—ゼロから3兆円企業をつくった男たち
【ブランド名】
マーカス,バーニー: author; アンデルマン,ボブ: author; ブランク,アーサー: author; Marcus,Bernie: original_name; Andelman,Bob: original_name; Blank,Arthur: original_name; 陽介, 島田: translator;
【商品説明】
メディア掲載レビューほか 米国で躍進するDIY用品大手の成長物語。失業から一転,起業する活力とCS(顧客満足)重視が成功の秘けつ ホーム・デポは,米国におけるDIY(日曜大工)用品小売りの最大手。創業は1978年だが,99年には,マイクロソフトなどとともに,ダウ工業株30種平均の銘柄に選ばれ今,米国の小売り業界で,最も勢いのある企業の一つに挙げられる。本書は,その成長の軌跡をつづった。 ホーム・デポの特徴は,第一に安さと豊富な品揃えの両立。店内を倉庫のような雑然としたイメージに演出するため,床のワックスがけや商品を棚の最も前に押し出す「前出し」を,あえて禁止するなど店作りも個性的だ。しかし,それ以上に注目すべきは,各店で接客する,オレンジ色のエプロンをした従業員の人材としての質を重視してきたことだろう。ペンキの調合や電機修理のプロを各店に配置し,無料のDIY教室を開催するといった活動が,DIY市場自体を拡大してきたからだ。顧客満足(CS)実現の典型例とも言える。 創業者自身の語り下ろしを,一人称に直しているため,自画自賛がいくらか鼻に付くきらいもある。ただ,これだけの成功企業の創業が,30代と40代後半の創業者自身の失業をきっかけにしていることには,正直なところ勇気づけられる読者も多いはずだ。 (ブックレビュー社) (Copyright?2000 ブックレビュー社.All rights reserved.) -- ブックレビュー社 内容紹介 ほかにほとんど例のない、しかも拡大主義によるのではない成功の秘密、それを可能にした価値観と企業風土を創業者自らが語る。 内容（「BOOK」データベースより） カスタマーの目にするものは、何であれ絶えず変化していなければならない。自社の点検は欠かしてはならない。企業の力を維持するコツは、常に変化していることである。動き続けていれば、だれにも捕まらない。そして、この絶えざる変化を可能にしているのが、各店舗に配置され、大幅な判断を委ねられた有能な人材である。「社員をマニュアルの奴隷にするな!」それがホーム・デポである。 内容（「MARC」データベースより） 創業の翌年の年商7億円から3兆円へと、驚異的に、しかも持続的に成長し、ウォール街から絶大な信頼を得ている企業、ホーム・デポの創業者が語る、驚異的成長を可能にした価値観と企業風土。
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
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1．ご注文
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配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
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(中古品)ホーム・デポ驚異の成長物語—ゼロから3兆円企業をつくった男たち//マーカス,バーニー: author; アンデルマン,ボブ: author; ブランク,アーサー: author; Marcus,Bernie: original_name; Andelman,Bob: original_name; Blank,Arthur: original_name; 陽介, 島田: translator; /メディア掲載レビューほか
米国で躍進するDIY用品大手の成長物語。失業から一転,起業する活力とCS(顧客満足)重視が成功の秘けつ
ホーム・デポは,米国におけるDIY(日曜大工)用品小売りの最大手。創業は1978年だが,99年には,マイクロソフトなどとともに,ダウ工業株30種平均の銘柄に選ばれ今,米国の小売り業界で,最も勢いのある企業の一つに挙げられる。本書は,その成長の軌跡をつづった。
ホーム・デポの特徴は,第一に安さと豊富な品揃えの両立。店内を倉庫のような雑然としたイメージに演出するため,床のワックスがけや商品を棚の最も前に押し出す「前出し」を,あえて禁止するなど店作りも個性的だ。しかし,それ以上に注目すべきは,各店で接客する,オレンジ色のエプロンをした従業員の人材としての質を重視してきたことだろう。ペンキの調合や電機修理のプロを各店に配置し,無料の
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ホーム・デポ驚異の成長物語—ゼロから3兆円企業をつくった男たち(中古品)
3,280円(税込)