普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」 [本]
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商品説明
普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」
筒木幸枝／著
30年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説!
第1章 接客の本質—接客＝マナーという洗脳｜第2章 接客の常識を疑う—繁盛するために捨てたい7つの勘違い｜第3章 接客＝「お客様と接する」だけではない—五感とチームワークが心を動かす｜第4章 接客術はマスターせず捨てる—時代や環境の変化でお客様は変わる｜第5章 「苦情は宝の山」という落とし穴—改善か改悪か、それとも…｜第6章 お客様はパートナー—ベテランになったら注意したいこと
ビジネス ＞ 仕事の技術 [ 接客術 ]
納期・送料・お支払・返品等は、ご利用案内をご覧ください
※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください
筒木幸枝／著
30年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説!
第1章 接客の本質—接客＝マナーという洗脳｜第2章 接客の常識を疑う—繁盛するために捨てたい7つの勘違い｜第3章 接客＝「お客様と接する」だけではない—五感とチームワークが心を動かす｜第4章 接客術はマスターせず捨てる—時代や環境の変化でお客様は変わる｜第5章 「苦情は宝の山」という落とし穴—改善か改悪か、それとも…｜第6章 お客様はパートナー—ベテランになったら注意したいこと
ビジネス ＞ 仕事の技術 [ 接客術 ]
出版社名 日本実業出版社
出版年月 2022年06月
サイズ 252P 19cm
ISBNコード 9784534059277
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本 ISBN:9784534059277 筒木幸枝／著 出版社:日本実業出版社 出版年月:2022年06月 サイズ:252P 19cm ビジネス ≫ 仕事の技術 [ 接客術 ] フツウ ナノニ マタ イキタク ナル スゴイ セツキヤク 登録日:2022/05/27 ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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