カスタマーデータプラットフォーム デジタルビジネスを加速する顧客データ管理 [本]
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カスタマーデータプラットフォーム デジタルビジネスを加速する顧客データ管理
マーティン・カイン/著 クリス・オハラ/著 トップスタジオ/訳 セールスフォース・ジャパン/監修
デジタル化の進展にともない「顧客データ」の重要性が高まっています。企業は顧客との接点によるデータを収集・蓄積・活用するために数多くのテクノロジー・ツールやシステムを採用してきました。その結果、システムがサイロ化し、複雑化しました。こうした課題を解決し、顧客の体験を高めるための基盤が「カスタマーデータプラットフォーム」(CDP)です。本書はSalesforceの有識者2名によって執筆され、CDPの「何を」「なぜ」「どのように」を網羅し、顧客主導型企業が顧客データによる成功を実現するためのワンストップガイドとなっています。
顧客データに関する課題|顧客データ管理のこれまでの歩み|カスタマーデータプラットフォームとは何か|顧客データの整理|同意を得た上でのファーストパーティデータ資産の構築|顧客主導型のマーケティングマシンの構築|アドテクノロジーとデータ管理プラットフォーム|マーケティングにとどまらない活用術—営業、サービス、コマースのデータも活用|機械学習とAI|パーソナライズされたカスタマージャーニーのオーケストレーション|連携した顧客データを活用した分析|まとめと今後の展望
ビジネス > ビジネス教養 [ インターネットビジネス ]
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※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。あらかじめご了承ください
マーティン・カイン/著 クリス・オハラ/著 トップスタジオ/訳 セールスフォース・ジャパン/監修
デジタル化の進展にともない「顧客データ」の重要性が高まっています。企業は顧客との接点によるデータを収集・蓄積・活用するために数多くのテクノロジー・ツールやシステムを採用してきました。その結果、システムがサイロ化し、複雑化しました。こうした課題を解決し、顧客の体験を高めるための基盤が「カスタマーデータプラットフォーム」(CDP)です。本書はSalesforceの有識者2名によって執筆され、CDPの「何を」「なぜ」「どのように」を網羅し、顧客主導型企業が顧客データによる成功を実現するためのワンストップガイドとなっています。
顧客データに関する課題|顧客データ管理のこれまでの歩み|カスタマーデータプラットフォームとは何か|顧客データの整理|同意を得た上でのファーストパーティデータ資産の構築|顧客主導型のマーケティングマシンの構築|アドテクノロジーとデータ管理プラットフォーム|マーケティングにとどまらない活用術—営業、サービス、コマースのデータも活用|機械学習とAI|パーソナライズされたカスタマージャーニーのオーケストレーション|連携した顧客データを活用した分析|まとめと今後の展望
ビジネス > ビジネス教養 [ インターネットビジネス ]
出版社名 翔泳社
出版年月 2022年02月
サイズ 335P 21cm
ISBNコード 9784798174518
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本 ISBN:9784798174518 マーティン・カイン/著 クリス・オハラ/著 トップスタジオ/訳 セールスフォース・ジャパン/監修 出版社:翔泳社 出版年月:2022年02月 サイズ:335P 21cm ビジネス ≫ ビジネス教養 [ インターネットビジネス ] 原タイトル:CUSTOMER DATA PLATFORMS カスタマ- デ-タ プラツトフオ-ム デジタル ビジネス オ カソク スル コキヤク デ-タ カンリ 登録日:2022/02/04 ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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