【単行本】 齋藤孝太 / One Team×顧客戦略 なかなか現場に根付かないCRM・CXを、7つのSTEPで定着させる!
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1,980円(税込)
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商品の詳細
ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: 同友館
発売日: 2020年06月
ISBN: 9784496054815
発売国: 日本
その他: １８０ｐ ２１ｃｍ（Ａ５）
SKU: 10851086
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出版社: 同友館
発売日: 2020年06月
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内容詳細
目次 : 第１部 顧客戦略の基本（時代とマーケティング/ 顧客戦略とマス戦略の違い/ さまざまな顧客戦略の考え方/ 顧客戦略の勘所・課題）/ 第２部 顧客戦略の事例紹介（「メルセデス・ベンツ」の顧客戦略/ 「ヨネザワ」の顧客戦略/ 「＠ｃｏｓｍｅ ＳＴＯＲＥ」の顧客戦略/ 「ニック」の顧客戦略）/ 第３部 顧客戦略の実務（顧客戦略の全体イメージ共有/ 顧客戦略の仕組みの見える化/ 理想的な顧客感情（行動）の設計/ 顧客戦略の教育プログラム/ 顧客接点の活動実践/ 顧客接点のチームＲＰＤＣ/ 顧客戦略の継続的な運用）
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【単行本】 齋藤孝太 / One Team×顧客戦略 なかなか現場に根付かないCRM・CXを、7つのSTEPで定着させる!
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