販売員の教科書
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作品紹介
販売員の教科書
作品情報
「なんで、あの人はいつもお客様に買ってもらえるんだろう?」「なんで、あの人はいつもお客様に『ありがとう』と言ってもらえるんだろう?」そんな販売員の悩みを、元ルイ・ヴィトンのトップ販売員であり、これまでに3万人以上の販売員を育成してきた著者がすべて解決します!本書では、多くの店舗や現場の販売員を見てわかった、「売れる」「感謝される」販売員の共通点や、「教えてもらった言葉をそのまま使ったら売れた」「お客様から『ありがとう』と言われる回数が増えた」と大好評のコツを61個に厳選して紹介しています。お客様に感謝され、売上も上がる──著者にしか語れない、どれも今からできる簡単なものばかりです。“ほんの少しのコツ”を実践するだけで、あなたの販売スキルは劇的に変わります!【本書の内容の一部】・お客様が入りやすい「立ち位置」って?・今すぐできるニーズの読み方!・お客様が足を止めるアプローチとは?・「見ているだけ」のお客様への対処法・年代別アプローチトーク集!・お客様に嫌われないクロージングとは?・“親しみやすい雰囲気”のつくり方・お客様を知るために、「いつも」を聞いてみる・リピーターづくりはお会計がカギ・お客様満足と客単価を上げるクロージング・いつでも100%の状態でお店に立つ秘訣
配信開始日 | 2017/08/18 |
配信方法 | ストリーミング、ダウンロード |
ファイルサイズ | 24MB |
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作品情報
タイトル:販売員の教科書
著者:鈴木比砂江
出版社:すばる舎
掲載誌・レーベル:1THEMEx1MINUTE お店シリーズ
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