CRM2.0 心理でとらえる顧客ロイヤリティ
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商品説明
s-9784883354696 発売日-2019年03月 トランザクションデータに心理軸を加えることでCRMの新次元が見えてくる。顧客の正しい理解の仕方、販売力の鍛え方がわかる1冊。 出版社 宣伝会議 著者 浪岡寛 内容: トランザクションデータに心理軸を加えることでCRMの新次元が見えてくる。顧客の正しい理解の仕方、販売力の鍛え方がわかる1冊。
s-9784883354696 発売ー2019年3月 内容:心理ロイヤリティ×MA/SFA/くちコミ/共創マーケティング。トランザクションデータに心理軸を加えることでCRMの新次元が見えてくる。$$目次第1章 顧客を正しく理解する(常連のお客様、どうして最近は来ないのだろう?計測できるのは行動(マネー)軸—RFMの限界 ほか)第2章 顧客に合わせた最適なコミュニケーション(新製品を買ったばかりのお客様に、新製品の割引セールのお知らせを送っていませんか?システムを導入したけ
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