【単行本】 菊地麻衣子 / 絶対に身につけたい 本物の接客 アスカビジネス
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1,650円(税込)
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商品の詳細
ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: 明日香出版社
発売日: 2018年09月
ISBN: 9784756919885
発売国: 日本
その他: １９８ｐ １９ｃｍ（Ｂ６）
SKU: 9049630
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ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: 明日香出版社
発売日: 2018年09月
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その他: １９８ｐ １９ｃｍ（Ｂ６）
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内容詳細
マニュアル通りではお客様は満足しない。ネット時代でも必要とされるのは、あなたにしかできない心に響く接客。客単価・リピーター・紹介率アップ！元ＪＡＬのＣＡ・日本一の高級会員制ホテルのコンシェルジュが教えます。ホスピタリティを磨こう！お客様から信頼される・必要とされる人になる。
目次 : １ 接客に対する「姿勢と心得」/ ２ 接客は準備が大切/ ３ 絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」/ ４ 心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」/ ５ リピーターを増やすためには/ ６ チームで接客をワンランクアップする
目次 : １ 接客に対する「姿勢と心得」/ ２ 接客は準備が大切/ ３ 絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」/ ４ 心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」/ ５ リピーターを増やすためには/ ６ チームで接客をワンランクアップする
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