【単行本】 中井嘉樹 / イラスト顧客満足(CS)の心得
1,320円(税込)
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商品の詳細
ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: 産労総合研究所出版部経営書院
発売日: 2017年08月
ISBN: 9784863262478
発売国: 日本
その他: 94p 26cm(B5)
SKU: 8077282
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ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: 産労総合研究所出版部経営書院
発売日: 2017年08月
ISBN: 9784863262478
発売国: 日本
その他: 94p 26cm(B5)
SKU: 8077282
内容詳細
目次 : 第1章 企業にとって大切なこと/ 第2章 お客さまに会う前の準備とチェック/ 第3章 CSを実現するコミュニケーションのポイント/ 第4章 気付かず見えない顧客不満足/ 第5章 適切な苦情対応によるCSの実現/ 第6章 ワンランクアップのCSを目指す
レビュー
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