• 【単行本】 鈴木比砂江 / 売上が伸びる話し方 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える

【単行本】 鈴木比砂江 / 売上が伸びる話し方 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える

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商品説明

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商品の詳細

ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: かんき出版
発売日: 2017年05月
ISBN: 9784761272562
発売国: 日本
その他: 222p 19cm(B6)
SKU: 7924115

内容詳細

30000人の「売れない」を「売れる!」に変えた、おもてなしの接客術。53のコツで心をつかむ!「あなたから買いたい!」とお客様がリピーターになる!

目次 : 第1章 会話の前の心得(関心を持つことは、最高のおもてなし/ ただ、まっすぐに知る ほか)/ 第2章 相手に信頼してもらう聞き方(たったこれだけ!話を聞く際に、相手に向ける3つのポイント/ 自分の話すことばかり考えてしまうのは黄色信号 ほか)/ 第3章 相手を知るための質問の仕方(現在・過去・未来の視点で質問をすると相手のことをよく知れる/ 相手の「過去」を知れば、価値観や考え方が8割わかる ほか)/ 第4章 相手の気持ちを動かす話し方(相手の話したいことを見極める/ 自分は

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