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商品説明

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金融財政事情研究会(編)
出版社名:金融財政事情研究会
ISBN:9784322126228
発行年月:2015年01月

商品詳細

特別な配慮や通常と異なる手続を必要とされるお客さまと接するときに起こりうるケースを取り上げ、CS対応のポイントを示す。CSの大前提、正確な実務に必要なさまざまな制度やルールに関する知識をわかりやすく解説。営業店の窓口担当・渉外担当から本部セクションまで幅広く活用できる1冊。

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218469448



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