【単行本】 本多正克 / 伝説のスパイス
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216728097
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商品の詳細
ジャンル: 文芸
フォーマット: 単行本
出版社: 文芸社
発売日: 2002年03月
ISBN: 9784835531212
発売国: 日本
その他: 162p 19cm(B6)
SKU: 3270493
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ジャンル: 文芸
フォーマット: 単行本
出版社: 文芸社
発売日: 2002年03月
ISBN: 9784835531212
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その他: 162p 19cm(B6)
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内容詳細
見知らぬ老人が教える「伝説のスパイス」とは?海外を見て廻ったサービス評価のプロフェッショナルが平易な文章で解き明かすサービス論。さらに、壮大なスケールで描かれたバーチャルトリップ小説を特別収録。
目次 : 第1部 「伝説のスパイス」/ 第2部 「『伝説のスパイス』の使い方」/ 第3部 「サービスが変われば、売上が変わる」(サービスとは?/ サービスの動きを捉える/ サービス高度化の必要性/ サービスシートとサービス会計/ サービス認定機関/ コンサルティングVSマーケティングVSサービシング/ 日本より世界へ)/ 特別付録「そして君の奇跡」
目次 : 第1部 「伝説のスパイス」/ 第2部 「『伝説のスパイス』の使い方」/ 第3部 「サービスが変われば、売上が変わる」(サービスとは?/ サービスの動きを捉える/ サービス高度化の必要性/ サービスシートとサービス会計/ サービス認定機関/ コンサルティングVSマーケティングVSサービシング/ 日本より世界へ)/ 特別付録「そして君の奇跡」
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